Echipele tehnice ale CNAIR și ale prestatorului au intervenit pentru a remedia disfuncționalitățile apărute pe platforma TollRo imediat după lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră. După implementarea sistemului, la ora 00:00 a zilei de 1 octombrie 2026, platforma a întâmpinat dificultăți tehnice care au afectat utilizatorii. Autoritățile au anunțat că principalele probleme legate de procesarea tranzacțiilor și de comunicarea prin e-mail au fost soluționate pentru a asigura funcționarea corectă a serviciului.
Problemele legate de plățile cu cardul au fost rezolvate după ce anumite tranzacții și tipuri de carduri nu puteau fi procesate prin procesatorul de plăți EuPlătesc. CNAIR a analizat situația împreună cu acest procesor pentru a restabili funcționalitatea completă. De asemenea, capacitatea platformei a fost extinsă pentru a preveni perioadele de indisponibilitate cauzate de vârfurile de sarcină. Acesta din urmă a fost generat de un volum masiv de accesări care a suprapus cererea asupra sistemului și a serviciilor externe.
Un alt aspect critic a fost gestionarea e-mailurilor de confirmare a contului, care au fost respinse sau filtrate de marii furnizori de e-mail sub pretextul unei activități neobișnuite. Pentru a corecta această eroare, fluxul de transmitere a fost modificat și rerutat, fapt ce a dus la îmbunătățirea ratei de livrare a mesajelor către utilizatori. Această măsură a fost necesară pentru a permite noilor utilizatori să își finalizeze procesul de înregistrare și autentificare în sistemul de tarifare electronică.
Interesul pentru noul sistem a fost extrem de ridicat, platforma fiind accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. În sistem s-au înregistrat circa 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule, în timp ce în primele 12 ore au fost emise peste 45.000 de tichete de rută. Tot în acest interval au fost efectuate peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic, majoritatea achizițiilor fiind realizate direct prin portalul sau aplicațiile TollRo.
În continuare, CNAIR monitorizează comunicarea cu sistemele externe, precum cele ale RAR și DGPCI, deoarece emiterea produselor tarifare și verificarea vehiculelor depind de aceste servicii. Există disfuncționalități intermitente în aceste interacțiuni care sunt încă sub observație. Totodată, erori punctuale în datele de hartă și în restricțiile de circulație au îngreunat calcularea traseelor. Aceste cazuri sunt analizate și rezolvate treptat împreună cu CESTRIN pentru a asigura acuratețea tichetelor de rută.
Implementarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră reprezintă o schimbare majoră în modul de gestionare a taxelor de drum, trecând de la metodele tradiționale la o platformă digitală integrată. Această tranziție tehnologică vizează automatizarea proceselor de plată și monitorizarea fluxurilor de trafic, însă succesul funcționării sale depinde critic de stabilitatea infrastructurii digitale și de interconectarea eficientă cu bazele de date ale instituțiilor de reglementare din România.