Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere semnalează un incident tehnic major în cadrul platformei TollRo, survenit imediat după lansare. Din cauza acestor probleme, CNAIR a anunțat că nu va aplica nicio sancțiune utilizatorilor care nu au reușit să achiziționeze taxa Toll începând cu data de 1 octombrie 2026, ora 00:00. Această măsură de protecție va rămâne în vigoare până când toate problemele tehnice vor fi complet remediate de echipele responsabile.
Problemele semnalate vizează în principal fluxul de plăți și procesul de comunicare cu utilizatorii. Conducerea CNAIR a explicat faptul că numărul foarte mare de tranzacții efectuate imediat după lansarea sistemului a generat un volum masiv de e-mailuri tranzacționale, precum confirmări sau notificări de cont. Din cauza acestui volum, furnizorii de e-mail Google și Yahoo au aplicat mecanisme automate anti-spam, limitând temporar mesajele venite de la domeniul etoll.ro, ceea ce a dus la întârzieri sau neprimirea notificărilor.
Pe lângă dificultățile legate de e-mailuri, au apărut disfuncționalități la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți. Problema vizează interfața de comunicare și fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator, afectând funcționalitatea creditelor TollRo. În acest moment, se desfășoară o analiză tehnică comună pentru identificarea cauzei și pentru reconcilierea tranzacțiilor inițiate, astfel încât orice sumă plătită să fie atribuită corect în contul utilizatorului.
Pentru a rezolva situația, CNAIR pune în funcțiune, împreună cu STS, servicii de e-mail suplimentare pentru a crește capacitatea de livrare a mesajelor. Reprezentanții companiei au precizat că, deși notificările pot fi afectate, achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo nu sunt compromise. Echipele tehnice monitorizează permanent fluxul de plăți și vor reveni cu un nou anunț oficial imediat ce sistemul va funcționa stabil, fără a impune cheltuieli suplimentare utilizatorilor.
Situația a generat și presiuni din partea organizațiilor de transportatori, precum UNTRR și COTAR. Acestea au solicitat amânarea sancțiunilor și eliminarea tarifului fix de 2.000 de lei până la funcționalitatea completă a sistemului. Organizațiile au cerut Parlamentului adoptarea unui proiect de lege pentru prorogarea aplicării sancțiunilor prevăzute de Legea nr. 226/2023 până la data de 31 martie 2027, pentru a evita dezangajarea vehiculelor de peste 3,5 tone din flux.
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a intrat în etapa de funcționare oficială la 1 octombrie 2026, ora 00:00. Această implementare a venit după ce CNAIR solicitase anterior Ministerului Transporturilor o prorogare a termenului, invocând lipsa unei aplicații tehnice operaționale. Problemele tehnice apărute chiar din prima zi de funcționare au forțat autoritățile să activeze prevederi legale pentru a asigura funcționarea în condiții de avarie.