Noua platformă TollRo, care a intrat în funcțiune pe 1 octombrie 2026 la ora 00:00, a întâmpinat dificultăți tehnice majore încă din primele ore de operare. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere, CNAIR, a confirmat existența unor probleme care afectează utilizatorii sistemului de tarifare rutieră electronică. Disfuncționalitățile au apărut imediat după lansare, fiind cauzate de volumul foarte mare de tranzacții și de numărul uriaș de utilizatori care au accesat platforma simultan.
Una dintre principalele probleme raportate de CNAIR vizează procesarea plăților și interconectarea sistemului cu procesatorul de plăți, în special în ceea ce privește fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. În paralel, platforma a întâmpinat dificultăți în transmiterea e-mailurilor de confirmare și a documentelor justificative. Această situație a fost agravată de faptul că furnizorii Gmail și Yahoo au limitat temporar mesajele provenite de la domeniul etoll.ro, utilizând mecanisme automate de tip anti-spam din cauza volumului mare de e-mailuri trimise într-un interval scurt.
Deși procesul de creare a conturilor poate fi afectat de întârzierile în primirea notificărilor, CNAIR subliniază că achiziția și valabilitatea rovinietei sau a TollRo nu sunt compromise de aceste erori. Echipele tehnice lucrează activ pentru remedierea situației, iar compania monitorizează constant fluxul de plăți pentru a se asigura că sumele achitate sunt atribuite corect conturilor utilizatorilor. Pentru a rezolva problema e-mailurilor, CNAIR colaborează cu STS pentru implementarea unor servicii suplimentare de comunicare prin e-mail.
În ceea ce privește consecințele pentru șoferi, CNAIR a anunțat că nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa Toll începând cu data de 1 octombrie 2026, până la rezolvarea defecțiunilor. Conform normelor în vigoare, vehiculele care au un dispozitiv OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu vor fi considerate în situație de neplată. Tariful va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte costuri suplimentare.
CNAIR verifică în prezent toate tranzacțiile efectuate în intervalul afectat de aceste erori tehnice. Compania a menționat că va reveni cu un nou anunț imediat ce problemele de funcționare vor fi complet remediate de echipele dedicate. Monitorizarea fluxului de tranzacții va continua până la momentul în care sistemul de tarifare rutieră electronică va atinge o stare de stabilitate completă, asigurând astfel un proces de plată fără erori pentru toți transportatorii.
Implementarea acestui nou sistem de tarifare electronică vine într-un context în care organizațiile de transportatori solicitaseră anterior amânarea sancțiunilor pentru neplata TollRo, invocând riscul unor probleme de funcționare. Sistemul integrat, care include plata rovinietei, a tichetului de rută și a TollRo, reprezintă o schimbare majoră în modul de gestionare a taxelor de drum pe infrastructura rutieră din România.