Platforma TollRo, care a intrat în funcțiune la data de 1 octombrie 2026, se confruntă cu disfuncționalități tehnice majore încă din prima zi de operare. Problemele apărute afectează procesarea tranzacțiilor și comunicarea prin e-mail cu utilizatorii, pe fondul unui volum foarte mare de utilizatori înregistrați și de tranzacții efectuate într-un interval de timp extrem de scurt. CNAIR a intervenit pentru a clarifica situația și pentru a asigura utilizatorii că nu vor fi sancționați.
Prima problemă identificată vizează transmiterea mesajelor de confirmare, documentelor justificative și a notificărilor de cont prin e-mail. Din cauza volumului masiv de mesaje tranzacționale trimise instantaneu de domeniul etoll.ro, furnizorii de servicii precum Google, prin Gmail, și Yahoo au aplicat mecanisme automate anti-spam. Acestea au limitat temporar mesajele deoarece adresa IP a fost tratată ca o sursă de risc, din lipsa unui istoric de trimitere, ceea ce a dus la întârzieri sau neajungerea notificărilor.
Pe lângă problemele de comunicare, au fost raportate dificultăți la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți. Această disfuncționalitate afectează fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator, impactând funcționalitatea de credite TollRo. CNAIR a precizat că problema este exclusiv tehnică și ține de interfața de comunicare, iar în prezent se desfășoară o analiză tehnică comună între autoritate și procesatorul de plăți pentru remedierea cauzei.
Pentru a gestiona situația, CNAIR, împreună cu STS, pune în funcțiune servicii de e-mail suplimentare pentru a crește capacitatea de livrare a mesajelor. În paralel, tranzacțiile inițiate în perioada afectată sunt verificate și reconciliate pentru a garanta că orice sumă plătită este atribuită corect în contul utilizatorului. Fluxul de plăți este supus unei monitorizări permanente până la momentul în care sistemul este complet stabilizat.
CNAIR a anunțat că nu va aplica nicio sancțiune utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la rezolvarea defecțiunilor. Conform normelor, vehiculele care au un OBE activ sau o sesiune de tarifare valabilă nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. TollRo aferent va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte cheltuieli suplimentare din cauza avariilor sistemului.
Sistemul de tarifare electronică rutieră reprezintă o componentă esențială a infrastructurii de monitorizare a traficului, fiind integrat în cadrul Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră (STRR). Implementarea acestor platforme digitale urmărește automatizarea proceselor de colectare a taxelor de drum, însă stabilitatea tehnică la lansare rămâne un factor critic pentru evitarea blocajelor administrative și a neplăților accidentale înregistrate de autorități.