Compania aeriană românească DAN AIR se află într-un conflict juridic cu procesatorul de plăți NETOPIA, după ce acesta a blocat încasările provenite din vânzarea biletelor de avion. Suma reținută de procesator se apropie de 900.000 de euro și reprezintă fondurile achitate de pasageri pentru călătoriile lor. Situația a început în data de 23 octombrie 2026, moment în care NETOPIA a refuzat decontarea sumelor încasate prin cardul online pentru serviciile oferite de operatorul aerian.
În ciuda acestui blocaj financiar major, reprezentanții companiei susțin că toate zborurile programate au fost operate în mod normal. DAN AIR a reușit să acopere cheltuielile operaționale din alte resurse proprii în ultimele zece zile de la începerea disputei. Compania consideră că această capacitate de funcționare demonstrează viabilitatea sa financiară și respinge argumentele de risc invocate de NETOPIA pentru a justifica reținerea banilor de la pasageri.
Pentru a rezolva disputa, DAN AIR a depus o plângere la Banca Națională a României, reclamând clauze contractuale abuzive și reținerea nelegală a fondurilor. Totodată, operatorul a solicitat Tribunalului București, printr-o ordonanță președințială, obligarea procesatorului de plăți să reia decontările. Această cerere a fost înregistrată sub numărul de dosar 45772/3/2026, în încercarea de a recupera sumele care aparțin companiei și clienților săi.
Datele furnizate de companie arată că rata refuzurilor la plată (chargeback) este extrem de scăzută, fiind de 0,18% în septembrie și 0,04% în octombrie 2026. De la începutul colaborării din 2023, rata totală a refuzurilor a fost de doar 0,49%, un nivel mult sub pragul de 5% stabilit prin contractul dintre cele două entități. Matt Ian David, administratorul DAN AIR, a declarat că este inacceptabil ca un partener să pună în pericol activitatea unui operator aerian românesc.
Pasagerii care au cumpărat bilete sunt anunțați că rezervările lor rămân valabile și zborurile vor fi efectuate conform programului stabilit. Compania recomandă verificarea datelor de contact, precum adresa de e-mail sau numărul de telefon, pentru a primi eventuale notificări despre modificări. DAN AIR a respins informațiile de pe rețelele sociale care indică anularea curselor, catalogându-le drept știri false publicate de competitori pentru a destabiliza activitatea companiei.
În cadrul sistemului financiar, procesatorii de plăți au rolul de a facilita tranzacțiile între consumatori și comercianți, gestionând fluxul de bani prin intermediul instituțiilor de plăți supravegheate de autorități. În România, Banca Națională a României exercită controlul asupra acestor entități pentru a asigura stabilitatea și respectarea normelor contractuale. Acest conflict evidențiază importanța supravegherii riguroase a proceselor de decontare în sectorul serviciilor digitale.