Un robot conversațional bazat pe inteligența artificială, utilizat de guvernul american pentru simplificarea accesului la serviciile federale, a fost actualizat după doar o zi de funcționare. Instrumentul, disponibil pe platforma America.gov, a început să evite întrebările politice sensibile după ce a oferit răspunsuri care contraziceau poziția lui Donald Trump. Această schimbare de abordare a avut loc imediat după ce chatbotul a folosit documente oficiale pentru a răspunde unor subiecte controversate.
La început, chatbotul a oferit informații care au intrat în conflict direct cu discursurile președintelui. Când a fost întrebat dacă a existat o fraudă electorală generalizată la alegerile din 2020, robotul a precizat că evaluările oficiale federale nu au evidențiat nicio fraudă de o amploare care să fi putut modifica rezultatul. Această afirmație a contrazis direct susținerile lui Donald Trump, care afirmă că a câștigat acele alegeri, deși președintele fusese entuziasmat de instrumentul tehnologic.
Reacția la răspunsurile oferite de inteligența artificială a fost imediată în mediul politic. Senatorul Adam Schiff a comentat pe platforma X faptul că acesta a fost un răspuns clar din partea administrației Trump. Totuși, miercuri, tonul chatbotului s-a schimbat radical, acesta refuzând să mai ofere comentarii politice sau analize privind alegerile trecute. În ciuda acestei restricții, robotul a continuat să respingă alte afirmații contestate ale lui Donald Trump, inclusiv cele legate de inflație.
Digital Democracy Institute of the Americas a observat că America.gov s-a bazat pe fapte și documente oficiale încă din prima zi. Institutul a constatat că răspunsurile oferite erau, în general, susținute de dovezi guvernamentale, chiar și atunci când acestea contraziceau interpretările politice privind imigrația sau alegerile. Aceste analize preliminare arată că instrumentul a funcționat conform documentelor oficiale, în ciuda presiunilor sau a discursurilor larg răspândite de către administrația care l-a creat.
Casa Albă a emis un comunicat prin care a declarat că America.gov va continua să fie actualizat pentru a oferi americanilor cele mai precise și fiabile informații și resurse federale. În acest moment, nu s-a putut stabili cu exactitate dacă guvernul a modificat parametrii tehnici ai chatbotului pentru a limita răspunsurile. Procesul de actualizare pare să vizeze menținerea unei acoperiri informaționale care să fie considerată fiabilă de către autorități.
Utilizarea inteligenței artificiale în administrația publică reprezintă o evoluție tehnologică majoră pentru interacțiunea cetățenilor cu statul. În contextul actual, guvernele din întreaga lume explorează modul în care algoritmii pot gestiona fluxurile masive de date oficiale. Totuși, gestionarea răspunsurilor la subiecte politice rămâne o provocare complexă, deoarece echilibrul dintre furnizarea de date brute și evitarea implicării în dezbateri electorale este extrem de dificil de menținut.