Marketerii plănuiesc o expansiune masivă a investițiilor în asistenții bazate pe inteligență artificială, în ciuda unei prudențe vizibile din partea consumatorilor. Conform studiului Kantar Media Reactions 2026, un procent net de 75% dintre profesioniști intenționează să își crească bugetele dedicate asistenților AI în anul 2027. La nivel global, aproximativ 62% dintre marketeri consideră că GenAI va juca un rol esențial în procesul de recomandare a brandurilor pentru publicul larg.
În România, tendința de investiție în tehnologie este similară, cu peste trei sferturi dintre marketerii intervievați intenționând să aloce resurse suplimentare pentru AI. Totuși, utilizarea acestor instrumente de către publicul local este limitată, doar 31% dintre consumatori folosind AI pentru a căuta informații despre produse sau branduri. Mai îngrijorător este faptul că doar 17% dintre români au încredere în recomandările generate de acești asistenți virtuali.
Această discrepanță între intenția de investiție și încrederea utilizatorilor este cauzată de percepții complexe asupra tehnologiei și de modul în care sunt prezentate răspunsurile. Gonca Bubani, Global Director, Media în cadrul Kantar, subliniază că marketerii nu înțeleg încă pe deplin nuanțele percepțiilor consumatorilor față de mediile AI. Ea recomandă ca companiile să testeze și să măsoare cu atenție aceste investiții pentru a înțelege rolul AI în mixul media.
Pe lângă provocările legate de AI, marketerii se confruntă cu o fragmentare tot mai mare a canalelor de comunicare. Încrederea în gestionarea mixului media a scăzut, de la 65% în 2025 la 57% în 2026, în timp ce doar jumătate dintre investitorii în publicitate sunt siguri că au echilibrul corect între brand și performance marketing. Paul Zwillenberg, CEO Kantar, menționează că provocarea principală este transformarea datelor în inteligență aplicabilă pentru a genera randament.
În ceea ce privește economia creatorilor, strategiile se mută de la celebritățile cu acoperire mare către micro-creatorii și nano-creatorii. La nivel global, 66% dintre marketeri mizează pe micro-creatori, în timp ce doar 42% intenționează să colaboreze cu mega-influenceri. Această schimbare de paradigmă pune accentul pe relevanța comunităților locale și pe conexiunea profundă, în locul simplului număr de urmăritori, pentru a asigura o comunicare credibilă a brandului.
Evoluția pieței de marketing reflectă o tranziție tehnologică accelerată, în care algoritmii și inteligența artificială devin piloni centrali în procesul de descoperire a produselor. Această transformare digitală forțează companiile să își redefinească modul de alocare a bugetelor, trecând de la metodele tradiționale de publicitate la interacțiuni mediate de tehnologie, într-un context în care eficiența fiecărui dolar investit devine critică pentru supraviețuirea pe piețe.