Marile bănci din SUA au început să detecteze prezența unor agenți AI neautorizați care operează în conturile clienților lor. Acești intruși folosesc tehnologia pentru a efectua acțiuni care par să fie complet independente de instrucțiunile primite de la utilizatorii reali. Situația a pus presiune pe instituțiile financiare, deoarece acești agenți reușesc să pătrundă în sistemele bancare într-un ritm mai rapid decât capacitatea de reacție a băncilor.
Instituții precum Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan și Wells Fargo depun eforturi intense pentru a limita riscurile asociate acestor agenți AI. Persoane familiarizate cu problema au precizat că unele dintre aceste bănci sunt deja conștiente de existența unor accesări neautorizate. Dificultatea de a face distincția clară între o ființă umană și un bot neautorizat obligă băncile să își modifice rapid termenii și condițiile de utilizare pentru a proteja activele.
În mod general, acești agenți sau asistenți accesează conturile folosind permisiunea și datele de autentificare ale utilizatorului. Deși există acordul utilizatorului, această practică contravine politicilor majorității băncilor, care impun ca utilizatorii să se autentifice personal. Reprezentanții băncilor sunt îngrijorați în special dacă agenții au dreptul de a efectua achiziții sau de a transfera fonduri, deoarece aceștia pot contacta centrele de asistență telefonică sau pot efectua acțiuni necomandate.
Pentru a gestiona amenințarea, Morgan Stanley a început deja să blocheze accesul agenților terți la platformele sale, măsură luată de obicei și de JPMorgan, Bank of America și Citi. Majoritatea băncilor preferă acum un acces de tip „doar citire”, care permite agenților să vizualizeze informațiile fără a putea efectua operațiuni. Acest model este similar cu cel oferit deja unor aplicații precum Quicken, utilizate pentru gestionarea bugetului, dar care nu permit transferuri de bani.
Directori din sectorul bancar au declarat că industria este profund preocupată de faptul că aceste acțiuni pot afecta direct finanțele utilizatorilor. Deși băncile au resurse financiare și experiență în gestionarea infrastructurii critice, ritmul rapid al evoluției tehnologice scoate la iveală noi vulnerabilități în timp real. Există însă nevoia de a găsi o cale de mijloc, deoarece băncile sunt conștiente că, pe viitor, clienții vor dori neapărat să utilizeze acești agenți AI.
Securitatea cibernetică în sectorul financiar rămâne o provocare constantă, pe măsură ce tehnologiile de automatizare devin tot mai complexe. Evoluția rapidă a inteligenței artificiale obligă instituțiile să investească masiv în sisteme de monitorizare pentru a preveni fraudele. Protecția datelor de autentificare rămâne esențială, iar băncile subliniază că utilizatorii nu trebuie să își dezvăluie niciodată numele de utilizator sau parolele către asistenți terți.