Start-up-ul ARIA Knows, cu sediul în Brașov, a lansat în luna septembrie un asistent bazat pe inteligență artificială destinat întreprinderilor mici și mijlocii. Soluția, dezvoltată de fondatorii Ana Dogaru și Cristian Neagu, este concepută să răspundă clienților prin apeluri telefonice și mesaje pe WhatsApp, preluând în același timp sarcini administrative complexe. Compania își propune obiective de creștere ambițioase, vizând atingerea unui portofoliu de 150-200 de clienți plătitori în primul an de funcționare.
Proiectul a luat naștere din necesitatea de a gestiona volumele mari de solicitări care apar în perioadele de vârf de activitate. Ana Dogaru, care administrează de peste 12 ani hoteluri în Brașov, a identificat dificultatea de a răspunde prompt clienților în timpul sezonului plin, fără a neglija interacțiunea directă cu persoanele prezente în locație. Această problemă a fost împărtășită și de Cristian Neagu, antreprenor în domeniul energiei, care se confrunta cu un volum similar de apeluri și mesaje pentru firma sa.
Tehnologia dezvoltată de ARIA Knows este construită integral „in-house”, fără a utiliza servicii cumpărate de la furnizori străini. Cristian Neagu a explicat faptul că echipa a construit de la zero motorul de procesare a limbajului vorbit, respectând standardele europene și regulile impuse de EU AI Act. Platforma oferă o interfață unică, sub formă de dashboard, prin care clienții pot integra toate aplicațiile și platformele utilizate în activitatea lor zilnică, eliminând nevoia de navigare între site-uri multiple.
Înainte de lansarea publică, soluția a fost testată pe afacerile deținute de fondatori pentru a valida viabilitatea modelului. Testele au inclus hotelurile Residence Central Annapolis și Casa Monte Verde, gestionate de Ana Dogaru, precum și firma de instalații fotovoltaice GENECO, asociată cu Cristian Neagu. Procesul de dezvoltare tehnică a durat între două și trei luni, fiind finanțat integral din resursele proprii ale celor doi antreprenori, fără ajutor extern până în prezent.
Strategia de business actuală presupune consolidarea poziției pe piață înainte de a aborda investitorii externi. Fondatorii au decis să amâne discuțiile cu potențialii parteneri financiari până când produsul va genera rezultate măsurabile și tracțiune reală. Obiectivul de a ajunge la 150-200 de clienți plătitori este considerat punctul critic prin care start-up-ul va trece de la faza de dezvoltare la punctul de echilibru financiar, asigurând sustenabilitatea operațiunilor prin ARIA LABS SRL.
Dezvoltarea de soluții digitale pentru optimizarea proceselor de business reprezintă o tendință majoră în economia actuală, în special pentru sectorul IMM-urilor. Integrarea inteligenței artificiale în fluxurile de lucru administrative și de comunicare ajută la reducerea erorilor umane și la creșterea eficienței operaționale. Această evoluție tehnologică permite companiilor mai mici să ofere un nivel de suport clienți comparabil cu cel al marilor corporații, utilizând automatizarea pentru gestionarea sarcinilor repetitive.