Auchan România a lansat un proiect pilot de tip Smart Cart în cadrul hipermarketului Auchan Drumul Taberei din București. Această inițiativă vizează testarea unei noi generații de experiențe digitale, integrate direct în parcursul de cumpărături fizic. Tehnologia permite transformarea unui cărucior obișnuit într-unul inteligent prin simpla montare a unei tablete într-un suport special, oferind clienților un proces mai fluid și personalizat.
În cadrul acestui test, sunt puse la dispoziția clienților 24 de tablete și 90 de cărucioare echipate cu suportul necesar pentru tehnologie. Serviciul este disponibil în prezent exclusiv membrilor programului MyCLUB Auchan care dețin un minim de 1.000 de puncte de fidelitate în cont. Utilizatorii scanează cardul de fidelitate pentru a activa tableta, care îi va însoți pe tot parcursul vizitei în magazin.
Sistemul oferă funcții avansate, precum digitalizarea listelor de cumpărături scrise de mână, care sunt transformate automat în liste digitale pe ecran. Clienții pot scana produsele direct la raft, având control constant asupra valorii totale a coșului de cumpărături. Dacă un client decide să elimine un produs, acesta poate fi șters rapid din lista digitală înainte de finalizarea tranzacției.
Procesul de plată se finalizează la un culoar dedicat, care include zone de Scan&Go și Smart Cart pentru un checkout rapid. Clienții pot plăti prin card bancar, numerar sau tichete, în funcție de metodele acceptate la casele respective. Pe lângă viteză, zona oferă și mici surprize, precum apă sau cafea, oferite de consilieri pentru a îmbunătăți experiența de final.
Raluca Mindirigiu, Director Marketing și Relații Client Auchan România, a explicat că acest proiect este un mod de a înțelege viitorul cumpărăturilor digitale. Compania urmărește ca tehnologia să facă procesul de cumpărare mai intuitiv și mai simplu. Soluția aleasă este una foarte agilă, permițând adaptarea rapidă a serviciului în funcție de nevoile identificate în timpul acestui experiment.
Digitalizarea proceselor de retail este o tendință în accelerare, de exemplu prin serviciul Scan&Go lansat de Auchan în 2022. În anul 2025, veniturile generate de Scan&Go au crescut cu 35% față de anul anterior, în timp ce numărul tranzacțiilor a crescut cu peste 20%. Această evoluție demonstrează interesul constant al consumatorilor pentru soluții de self-scan și monitorizarea în timp real a costurilor.