Tehnologia pixelilor de urmărire, utilizată de mult timp în marketingul prin e-mail, este supusă unor reglementări mult mai riguroase. Începând cu data de 29 octombrie, companiile care utilizează aceste instrumente trebuie să respecte instrucțiuni stricte privind informarea utilizatorilor și obținerea consimțământului prealabil. Această schimbare legislativă explică apariția numeroaselor notificări privind prelucrarea datelor personale primite recent de abonații la diverse newslettere.
Un pixel de urmărire funcționează ca o imagine minusculă și transparentă, integrată în interiorul mesajului electronic. Această imagine nu este stocată direct în e-mail, ci se află pe un server extern. În momentul în care destinatarul deschide mesajul și aplicația încarcă imaginea, serverul primește o solicitare care poate furniza detalii despre momentul deschiderii, numărul de accesări și date tehnice despre dispozitiv sau conexiune.
Autoritatea italiană pentru protecția datelor, Garante, a adoptat pe 17 aprilie 2026 instrucțiuni specifice privind utilizarea acestor pixeli în corespondența electronică. Documentul a fost publicat oficial pe 29 aprilie, oferind operatorilor un termen de șase luni pentru conformare. Termenul de aplicare a noilor reguli a expirat joi, 29 octombrie, impunând ca utilizatorii să fie informați clar despre datele colectate și scopul monitorizării.
Regulamentul prevede că, atunci când este necesar consimțământul, acesta trebuie obținut înainte de activarea tehnologiei și poate fi retras ulterior de către utilizator. Există însă și anumite excepții, precum operațiunile de securitate sau statisticile agregate care nu permit urmărirea individuală. O persoană are dreptul de a refuza monitorizarea deschiderii mesajelor fără a fi obligată să renunțe la primirea newsletterului respectiv.
Companiile care utilizează astfel de instrumente în România trebuie să respecte legislația aplicabilă protecției datelor și confidențialității comunicațiilor. Utilizatorii pot verifica informațiile de confidențialitate furnizate de expeditor și pot alege să retragă consimțământul. De asemenea, blocarea încărcării automate a imaginilor externe reprezintă o metodă prin care utilizatorii pot limita anumite forme de urmărire digitală.
Protecția împotriva monitorizării neautorizate este reglementată la nivel european prin GDPR și Directiva ePrivacy, care stabilește reguli privind accesarea informațiilor de pe dispozitivele utilizatorilor. În anul 2024, Comitetul European pentru Protecția Datelor a inclus explicit pixelii de urmărire în explicațiile sale oficiale despre tehnologiile vizate de normele ePrivacy, consolidând astfel cadrul juridic de protecție a confidențialității în mediul digital.