Andrei Negrău și Lisa Popovici, fondatorii companiei de tehnologie Siena, au reușit să atragă o finanțare de 17 milioane de dolari în Statele Unite ale Americii. Această investiție va fi utilizată pentru extinderea activității unei afaceri care utilizează inteligența artificială pentru a transforma comentariile de pe rețelele sociale în vânzări directe. Compania, lansată în 2022, oferă soluții avansate pentru magazinele online și brandurile internaționale care doresc să automatizeze procesele de comunicare.
Noua rundă de finanțare, denumită Series A, a fost condusă de fondul York IE, având participarea Joyance Ventures. Investiția a fost susținută și de parteneri existenți, printre care se numără Aglaé Ventures și Sierra Ventures. Prin această operațiune financiară, suma totală de capital atrasă de Siena de la investitori a ajuns la un nivel de 29,7 milioane de dolari. Aceste fonduri sunt destinate dezvoltării tehnologiei și expansiunii globale a companiei.
Tehnologia dezvoltată de Siena constă în agenți de inteligență artificială care permit comercianților să comunice eficient cu utilizatorii. Un client care adresează o întrebare despre un produs într-o conversație online poate primi automat informații detaliate, recomandări personalizate și asistență pentru finalizarea procesului de cumpărare. Această soluție poate fi aplicată și pe rețelele sociale, unde sistemul răspunde automat la întrebările din secțiunile de comentarii sau din mesajele private.
Implementarea acestor agenți AI permite magazinelor să nu mai depindă exclusiv de intervenția angajaților pentru fiecare solicitare primită. Platforma a evoluat de la un program dedicat serviciilor pentru clienți către un sistem complex care gestionează recomandările de produse și comunicarea cu comunitățile online. Branduri internaționale precum SPANX, FIGS, HexClad și Comfrt utilizează deja această tehnologie în domenii precum moda, sănătatea, nutriția, frumusețea și băuturile.
Planurile de viitor includ dezvoltarea unor agenți AI capabili să îndeplinească sarcini multiple fără supravegherea constantă a unui operator uman. Siena intenționează să extindă infrastructura de date, permițând magazinelor să utilizeze informațiile din conversațiile cu clienții pentru optimizarea experienței de cumpărare. De exemplu, dacă un produs este returnat deoarece nu este potrivit, sistemul poate procesa această informație pentru a oferi recomandări mai precise în viitor.
Deși sectorul tehnologic global traversează perioade de volatilitate, investițiile în inteligența artificială rămân un motor major de creștere economică. Această evoluție reflectă interesul investitorilor pentru soluții care automatizează interacțiunea dintre consumator și brand. În contextul digitalizării accelerate, companiile care integrează procesarea limbajului natural în comerțul electronic câștigă un avantaj competitiv semnificativ pe piețele internaționale.