Numărul antreprenorilor care utilizează platforma eMAG Marketplace pentru a efectua vânzări cross-border a crescut cu 25% în ultimul an. Această evoluție reflectă interesul pentru extinderea regională într-un context de consum marcat de presiuni economice. Prin intermediul unei singure platforme, acești vânzători au acces la un bazin de peste 7 milioane de clienți regionali, dintre care 5,4 milioane reprezintă utilizatori lunari activi ai serviciului eMAG.
Tehnologia de inteligență artificială joacă un rol central în optimizarea proceselor de vânzare, transformând asistentul virtual Mira în Mira Analytics. Acest noul agent AI funcționează ca un consilier de business pentru comercianți, integrând cinci module conectate care pot analiza datele istorice de performanță pe o perioadă de doi ani. Implementarea acestor instrumente automate a permis dublarea vitezei de listare a produselor, contribuind la o creștere de 64% a gamei de oferte disponibile.
Performanța comercială este strâns legată de utilizarea setului complet de instrumente oferite de platformă. Sellerii care au adoptat toate cele cinci programe de dezvoltare au raportat vânzări cu 41% mai mari în anul 2026 față de cei care nu le-au utilizat. Stejara Pircan, Senior VP eMAG România, Bulgaria și Ungaria, a menționat că comerțul online crește mai rapid decât retailul tradițional și că există un potențial important de dezvoltare în regiunea în care este activă platforma.
Infrastructura logistică, prin serviciul Fulfilment by eMAG (FBE), procesează în prezent peste un milion de unități lunar, înregistrând o creștere de 38% a numărului de vânzători înrolați. Viteza de livrare influențează direct conversiile, produsele cu livrare „next-day” generând o rată de conversie cu 33% mai mare decât cele livrate în mai mult de trei zile. În prezent, timpul mediu de livrare este de 1,5 zile, iar 92% din comenzi sunt livrate în a doua sau a treia zi.
Campaniile promoționale continuă să fie un motor esențial pentru volumul de tranzacționări, generând peste 35% din totalul vânzărilor de pe eMAG Marketplace. În raport cu anul precedent, volumele tranzacționate prin aceste campanii au marcat un avans de 45%. Prezența unui produs într-o promoție poate genera un impact major asupra vânzărilor, acestea putând fi de până la cinci ori mai mari decât în perioadele fără reduceri sau oferte speciale.
Evoluția acestui sector subliniază tranziția de la modelul de retail clasic către unul digitalizat, unde logistica rapidă și analiza datelor sunt critice. În regiunea de sud-est a Europei, integrarea serviciilor de tip fulfilment și utilizarea agenților AI devin standarde pentru menținerea competitivității. Această transformare digitală a comerțului electronic influențează modul în care companiile își gestionează stocurile și interacționează cu consumatorii la nivel regional.