O schimbare structurală în modul în care consumatorii iau decizii de cumpărare pune în pericol vizibilitatea companiilor din România. Un studiu realizat de Inventiv Communication arată că utilizatorii se mută de la căutările clasice pe Google către interacțiunea cu asistenții AI, ceea ce transformă modul în care brandurile sunt recomandate. Diferența dintre a fi vizibil pe Google și a fi recomandat de ChatGPT devine o chestiune de supraviețuire comercială pentru multe afaceri.
Fenomenul, cunoscut sub numele de GEO sau AEO, este marcat de o creștere rapidă a utilizării instrumentelor generative. La finalul lui 2025, ChatGPT înregistra aproximativ 1,8 milioane de căutări lunare în România, înregistrând o creștere de 34% de la un trimestru la altul. Deși Google deține peste 95% din piața de căutare, companiile care ignoră noile canale de răspunsere pot deveni invizibile în următoarele trimestre, deoarece asistenții AI oferă un număr limitat de recomandări.
Cercetarea a testat platformele AI pe sectorul sănătății private, analizând 10 specialități medicale, de la cardiologie la pediatrie. Rezultatele sunt îngrijorătoare pentru companiile care se bazează doar pe notorietate: 65,7% dintre entitățile recomandate de AI nu se aflau în topul Google după numărul de recenzii. Această discrepanță sugerează că liderii de piață de pe motoarele de căutare clasice pot fi înlocuiți de alte entități în procesul de decizie al utilizatorilor de AI.
Instabilitatea răspunsurilor este un alt aspect critic documentat în studiul realizat de agenția de comunicare. În peste jumătate din cazuri, respectiv 51,7%, setul de clinici recomandate s-a schimbat atunci când același prompt a fost rulat în două zile diferite. Mai mult, 76,2% dintre răspunsurile primite nu citează nicio sursă verificabilă, ceea ce evidențiază o problemă majoră de transparență și de risc pentru reputația brandurilor.
Alexandra Tîrpea, expert în comunicare medicală la Inventiv Communication, explică faptul că algoritmii pot completa golurile de informație cu date eronate dacă sursa nu este bine structurată. Ea subliniază că un site propriu, cu conținut bine organizat, poate permite unei companii mici să concureze cu jucători mult mai mari. Vizibilitatea nu mai depinde doar de volumul de căutări, ci de capacitatea de a fi citit corect de algoritmi.
În contextul unei digitalizări accelerate, tehnologiile de tip AI devin parte integrantă din procesul de decizie de consum. Deși Google rămâne dominant în prezent, evoluția rapidă a instrumentelor generative precum ChatGPT schimbă regulile jocului pentru marketingul digital. Companiile trebuie să își adapteze strategiile de conținut pentru a rămâne relevante în noile ecosisteme de căutare conversațională.