Doar 10% dintre companiile mici și mijlocii din portofoliul Raiffeisen Bank România utilizează produse de creditare, conform unei declarații făcute de Ionuț Pătrăhău. Vicepreședintele Diviziei Antreprenori a precizat că restul de 90% dintre entități nu apelează la împrumuturi nu din lipsă de necesitate, ci din cauza complexității procesului. Aceste companii preferă metode de finanțare alternative, precum creditul comercial sau creditul de la acționar, chiar dacă acestea pot fi mai costisitoare.
Ionuț Pătrăhău a subliniat că, din portofoliul de 100.000 de companii gestionat de bancă, eforturile angajaților au fost concentrate în trecut în proporție de 85% către segmentul de 10% care utilizează credite. Restul de 90% de clienți erau considerați mai puțin prioritari, efectuând doar operațiuni punctuale la sucursale. În prezent, utilizarea instrumentelor digitale a schimbat acest model, reducând nevoia de deplasare fizică la bancă pentru detalii administrative.
Pentru a sprijini segmentul de clienți care nu utilizează creditul, Raiffeisen Bank a introdus în sistemul propriu un AI business coach. Acest instrument de inteligență artificială este capabil să analizeze un business plan, să ofere sugestii de îmbunătățire și să răspundă la întrebări specifice de business. Tehnologia poate procesa date financiare și poate calcula diverse rații, oferind clienților o perspectivă clară asupra performanței lor economice.
Capacitatea de procesare a noului asistent digital este semnificativă, putând ajuta simultan aproximativ 10.000 de persoane. Ionuț Pătrăhău a comparat această eficiență cu numărul de relationship manageri necesari pentru a oferi un suport similar în același timp. Această soluție tehnologică vizează simplificarea interacțiunii cu banca și oferirea de consultanță rapidă pentru dezvoltarea afacerilor mici și mijlocii.
Declarațiile au fost făcute în cadrul evenimentului News.ro - IMM-urile, oxigen pentru România - Ediția a V-a. Acest eveniment de consultanță și networking este organizat de agenția de presă News.ro, având parteneri precum Asociația Română a Băncilor, Auchan, BRD, BCR, CEC Bank, CITR, Kaufland, Nova Power& Gas, Raiffeisen Bank și Salt Bank, sub parteneriatul organizațional al IMM România.
Sectorul IMM-urilor reprezintă un pilon fundamental pentru economia românească, însă accesul la finanțare rămâne un punct critic de discuție în cadrul forumurilor economice. Evoluția digitalizării serviciilor bancare și adoptarea soluțiilor de tip AI sunt văzute ca mecanisme esențiale pentru a reduce barierele de intrare în circuitul creditelor, facilitând astfel creșterea capacității de investiții a companiilor din țară.