Compania KIWI Finance a anunțat implementarea unor agenți bazate pe inteligență artificială pentru a automatiza procesele de lucru ale partenerilor săi. Această inițiativă vizează optimizarea activității celor 400 de brokeri de credite din întreaga țară, oferindu-le instrumente care să reducă timpul necesar procesării documentației. Prin această tehnologie, sarcinile care anterior durau ore întregi de căutare și analiză vor fi finalizate în doar câteva zeci de secunde.
Anca Bidian, CEO și fondator KIWI Finance, subliniază că rolul unui broker este de a ghidări clientul prin complexitatea deciziilor financiare legate de locuințe. Procesul de achiziție a unei proprietăți este adesea stresant, necesitând un consultanț care să fie etic și obiectiv. Tehnologia AI intervine pentru a gestiona volumul masiv de date, variabile și formule care diferă de la o bancă la alta, asigurând o decizie mai rapidă și mai precisă.
Implementarea celor două soluții dezvoltate împreună cu FlowX.AI are scopul de a simplifica procesul de înrolare pentru noii colegi. Această abordare reduce la jumătate timpul necesar procesului de învățare și de inducție în cadrul companiei. De asemenea, utilizarea inteligenței artificiale permite adaptarea rapidă la modificările de parametri sau la noile campanii lansate de instituțiile bancare, oferind un avantaj competitiv semnificativ în piață.
Proiectul este descris ca o inovație în industria bancară, punând bazele unui ecosistem digital integrat între brokeri, companii de tehnologie și parteneri bancari. Această structură funcționează pe conceptul de „ecos</strong> de sursă unică” pentru întregul proces de creditare ipotecară. Astfel, de la identificarea unui prospect până la finalizarea tranzacției, totul este gestionat printr-o platformă unică, asigurând acuratețe în precalificarea clienților.
Utilizarea tehnologiei AI în sectorul financiar nu este un fenomen izolat, ci face parte dintr-o tendință globală de digitalizare a serviciilor bancare. În contextul actual, companii precum Google direcționează investiții masive în inteligența artificială, de exemplu prin sume de 13 miliarde de euro în Finlanda, demonstrând importanța acestor tehnologii. Această evoluție tehnologică ajută la integrarea mai rapidă a noilor produse financiare și la o gestionare mai eficientă a datelor complexe.
Obiectivul final al acestui parteneriat este de a transforma modul în care se gestionează creditul ipotecar, transformând procese lungi în fluxuri de lucru rapide. Prin automatizarea căutărilor și a compilării datelor, brokerii se pot concentra pe dezvoltarea relației cu clienții lor. Această tranziție către un ecosistem digital integrat promite să aducă o stabilitate sporită în procesul de decizie pentru atât băncile, cât și pentru beneficiarii finali.