Digitalizarea serviciilor medicale reprezintă o provocare majoră în România, în contextul în care accesul la instrumente digitale rămâne limitat. Conform datelor Eurostat pentru anul 2024, doar aproximativ 9% dintre români au utilizat programările medicale online, în timp ce doar 10% au reușit să acceseze dosarul medical în format digital. În acest context, Medicover România a lansat Medicover OnLine, o platformă concepută pentru a alinia experiența digitală locală cu standardele din alte piețe ale Grupului Medicover.
Noua platformă Medicover OnLine facilitează parcursul pacientului încă de la etapele pregătitoare. Utilizatorii pot adăuga programările direct în calendarul telefonului, beneficiind totodată de indicații de direcție prin Google Maps pentru a ajunge la locație. Odată ajunși la clinică, pacienții care au programări eligibile pot utiliza funcția Self Check-in. Această facilitate permite evitarea așteptării la recepție, oferind posibilitatea de a merge direct la consultație la ora stabilită.
Accesul la informații medicale este unul dintre punctele centrale ale noii soluții digitale. Pacienții pot vizualiza sau descărca direct din platformă rezultatele analizelor, documentele medicale, recomandările și trimiterile primite. Sistemul permite, de asemenea, monitorizarea evoluției datelor medicale în timp, oferind utilizatorilor un control mai mare asupra propriului parcurs de sănătate. Această digitalizare vizează simplificarea gestionării informațiilor care anterior puteau fi greu de accesat sau organizat.
Platforma oferă funcționalități specifice pentru gestionarea sănătății întregii familii printr-un singur cont. Utilizatorii pot administra mai multe profiluri, permițând astfel gestionarea programărilor și a informațiilor medicale atât pentru copii, cât și pentru părinți sau alți membri ai familiei. Pentru a asigura protecția datelor personale și a informațiilor medicale sensibile, sistemul include o funcție de verificare în doi pași. Această abordare elimină necesitatea utilizării mai multor conturi separate pentru membrii aceleiași familii.
Serviciul Medicover OnLine este disponibil atât prin platforma web, cât și prin aplicația mobilă, compatibilă cu sistemele iOS și Android. Noua versiune poate fi utilizată de pacienții rețelei, dar și de persoane care nu au beneficiat anterior de serviciile oferite de Medicover. Disponibilitatea anumitor funcționalități depinde de tipul de acces și de serviciile medicale incluse în abonamentul sau planul de beneficii al fiecărui pacient în parte.
Evoluția digitală în sectorul sănătății este necesară, având în vedere că România se confruntă cu un ritm de adoptare a tehnologiilor medicale online mult mai scăzut decât media europeană. În timp ce în alte state dezvoltate procesele de programare și gestionare a dosarelor sunt aproape complet automatizate, în România, conform indicatorilor Eurostat, majoritatea interacțiunilor rămân încă la un nivel tradițional, limitând eficiența parcursului pacientului.