Lanțul de magazine Mega Image a anunțat, miercuri, 14 octombrie, că se confruntă cu o serie de probleme tehnice care afectează operațiunile comerciale în România. Defecțiunile tehnice au impact direct asupra procesului de plasare a comenzilor online, dar și asupra altor servicii digitale oferite clienților. Această situație a fost confirmată oficial de reprezentanții rețelei de magazine prin intermediul unui anunț publicat pe site-ul oficial al companiei.
Conform comunicatului publicat de Mega Image, incidentul tehnic vizează în mod specific funcționarea comenzilor online și accesibilitatea ofertelor personalizate pentru utilizatori. De asemenea, clienții nu pot beneficia de reducerea la total coș disponibilă prin intermediul sistemului Card Connect. Compania a precizat că echipele sale lucrează activ pentru remedierea situației și a solicitat înțelegerea consumatorilor pe parcursul acestui interval de funcționare deficitar.
Aceste dificultăți apar la doar două zile după ce grupul olandezo-belgian Ahold Delhaize, proprietarul rețelei, a raportat o problemă de securitate în cadrul întregii sale rețele. La momentul respectiv, atacul cibernetic a afectat direct magazinele rețelei din Belgia și Țările de Jos, fiind necesară scoaterea temporară din funcțiune a anumitor sisteme. Deși grupul a confirmat că se lucrează la rezolvarea incidentului de securitate, magazinele au rămas deschise pentru public.
Ahold Delhaize este unul dintre cele mai mari grupuri de retail la nivel global și operează în România rețelele Mega Image și Profi. În prezent, rețeaua Mega Image dispune de peste 1.000 de magazine, în timp ce rețeaua Profi deține aproximativ 3.400 de unități, acestea fiind operate fie direct, fie prin agenți. Incidența tehnică de miercuri adaugă un nou capitol de dificultăți operaționale după anunțul privind breșa de securitate de la începutul săptămânii.
Performanța financiară a lanțului de supermarketuri Mega Image a cunoscut o creștere semnificativă în perioada recentă. În anul 2025, compania a înregistrat o cifră de afaceri de 12,25 miliarde de lei, ceea ce reprezintă o creștere de 15,8% față de nivelul înregistrat în anul precedent. Totodată, profitul net al lanțului de magazine a ajuns la suma de 124,84 milioane de lei, reflectând volumul mare de activitate gestionat de rețea.
Sectorul retailului din România este marcat de o prezență masivă a marilor grupuri internaționale care gestionează rețele de mii de puncte de vânzare. Această structură complexă, formată din magazine de proximitate și supermarketuri, face ca orice incident de securitate cibernetică sau defecțiune tehnică la nivelul grupului de proprietate să aibă un impact extins asupra serviciilor digitale oferite consumatorilor finali.