OLX Group a anunțat lansarea a două noi instrumente bazate pe inteligență artificială, denumite Agentic Selling și DealFinder, concepute pentru a optimiza experiența utilizatorilor în procesul de cumpărare și vânzare. Această inițiativă vine într-un moment în care compania dezvoltă soluții de inteligență artificială de peste opt ani, având deja în portofoliu 86 de soluții de învățare automată și 28 de soluții de inteligență artificială generativă. În România, prezența grupului este asigurată prin platformele OLX, Autovit.ro și Storia.
Instrumentul Agentic Selling este disponibil în prezent pentru 20% dintre utilizatorii care vând proprietăți pe platforma Otodom din Polonia, oferind asistență pas cu pas. Acesta ghidează vânzătorii de la etapa de evaluare a proprietății până la publicarea anunțului, ajutându-i să gestioneze procesul de vânzare. Deși tehnologia oferă recomandări de preț bazate pe date, decizia finală privind informațiile incluse și prețul rămâne în totalitate în posesia vânzătorului, respectând dorința utilizatorilor de a păstra controlul.
Pe partea de cumpărători, asistentul DealFinder este disponibil pe WhatsApp și trece printr-o etapă de extindere după testarea beta în Portugalia, unde a fost utilizat de 2.000 de persoane. Acest asistent poate identifica produse, poate seta alerte de preț și acceptă căutări prin text, imagine sau mesaje vocale. În perioada de testare, Dealfinder a demonstrat o eficiență semnificativă, înregistrând o rată de conversie de 18% în ceea ce privește contactările efectuate de utilizatori.
Lansarea acestor tehnologii este însoțită de două studii care analizează impactul inteligenței artificiale asupra deciziilor majore, precum găsirea locului de muncă sau a unei locuințe. Studiile arată că, deși între 92% și 96% dintre tineri folosesc instrumente AI în viața personală, doar 5% ar avea mai multă încredere într-o evaluare făcută de AI comparativ cu cea a unui agent imobiliar. De asemenea, 78% dintre utilizatori solicită să fie informați atunci când un anunț este modificat cu ajutorul tehnologiei.
În contextul digitalizării, utilizatorii de platforme de anunțuri online caută un echilibru între automatizare și siguranță. Studiile realizate de OLX Group subliniază că, deși tehnologia este utilizată pe scară largă, transparența rămâne un factor critic pentru încredere. În România, platforma a implementat și alte măsuri de siguranță, precum serviciul de verificare a produsului la livrare, oferind cumpărătorilor un interval de 24 de ore pentru a decide dacă păstrează sau returnează un obiect.
OLX Group face parte din structura de proprietate a grupului sud-african Naspers, care deține pe piața din România și alte entități majore precum eMAG, Fashion Days, Autovit și PayU. Această integrare de servicii și tehnologii reflectă tendința de consolidare a ecosistemelor digitale, unde platformele de comerț electronic și serviciile de plată online, precum PayU, colaborează pentru a securiza tranzacțiile între vânzători și consumatori.