Un nou raport de cercetare de piață, intitulat AI Adoption Report România 2026, relevă faptul că majoritatea românilor utilizează deja instrumente de inteligență artificială, însă capacitatea de a le identifica rămâne scăzută. Studiul realizat de agenția MKOR indică faptul că 70% dintre cetățeni folosesc în prezent tehnologia AI. Totuși, la un test de recunoaștere, 52% dintre participanți au atribuit eronat unui om un text redactat de o inteligență artificială.
Utilizarea tehnologiei variază semnificativ în funcție de categoria de vârstă a utilizatorilor din țară. În timp ce în rândul Baby Boomers rata de adopție este de 39%, tinerii din Generația Z conduc acest segment cu o utilizare de 89%. La nivelul Generației X se înregistrează o rată de 66%, iar pentru Millennials aceasta este de 72%. Această evoluție demonstrează că vârsta este factorul principal care dictează deschiderea față de noile tehnologii.
În ceea ce privește aplicațiile preferate, ChatGPT rămâne cel mai cunoscut instrument, cu o rată de audiență de 98%. Google Gemini ocupă locul secund cu o cotă de utilizare de 48%, fiind urmat de Claude, care este cunoscut de 37% dintre români. Pentru mediul profesional, utilizatorii apelează în special la soluții precum Claude, cu 17%, și Copilot, cu 16%. Majoritatea utilizatorilor folosesc AI-ul în timpul liber, în proporție de 83%.
Lipsa de transparență în utilizarea algoritmilor generează un disconfort major în anumite domenii sensibile. Aproape 32% dintre români ar simți că sunt trădați dacă un medic ar folosi inteligența artificială pentru explicații medicale fără a menționa acest lucru. De asemenea, 27% dintre respondenți resping utilizarea nedeclarată a AI de către un psiholog online. O reticență similară apare și în sectorul bancar, unde 27% nu acceptă asistenți virtuali care pretind că sunt oameni.
Motivarea pentru neutilizarea tehnologiei este diversă, nefiind vorba doar despre dorința de contact uman. Jumătate dintre cei care nu folosesc AI preferă să rezolve problemele pe cont propriu sau să interacționeze cu oameni reali. Un sfert dintre non-utilizatori manifestă temeri legate de pericolele pe care tehnologia le poate reprezenta pentru societate. Alți participanți nu au găsit încă un motiv practic pentru a începe utilizarea acestor instrumente digitale.
Cercetările privind adopția tehnologiilor emergente în România arată o tendință de creștere constantă a penetrării pieței digitale. Deși utilizarea instrumentelor de automatizare și a algoritmilor de procesare a datelor avansează, nivelul de alfabetizare digitală necesar pentru discernământul critic între conținutul uman și cel sintetic pare să rămână sub nivelul de utilizare efectivă a produselor software.
Cori Cimpoca, Fondatoarea MKOR, subliniază că ascunderea utilizării acestor instrumente rupe legătura de încredere cu clienții. Companiile ar trebui să fie directe atunci când folosesc asistenți virtuali pentru a evita momentele în care orice eroare poate avea costuri mari. Transparența este esențială în zonele unde deciziile implică sănătate sau gestionarea banilor, deoarece disconfortul apare atunci când utilizatorul descoperă utilizarea AI-ului abia după ce interacțiunea s-a încheiat.