Samsung a obținut statutul de Consumer Superbrand România 2026–2027 în cadrul programului „The Innovation Legacy”, bazându-se pe o evoluție semnificativă a percepției consumatorilor. Conform cercetării Ipsos România pentru Superbrands, indicatorul de încredere al companiei a crescut de la 55% în anul 2024 la 67% în 2026. Această recunoaștere vine într-un context în care tehnologia evoluează rapid, iar încrederea utilizatorilor este construită prin experiențe care confirmă valoarea produselor pe termen lung.
Inovația constantă reprezintă un pilon central în strategia de dezvoltare a brandului, fiind asociată de 69% dintre respondenți cu compania. Indicatorul de dinamism a înregistrat cea mai mare evoluție dintre toate dimensiunile analizate, crescând de la 52% în 2024 la 67% în 2026. Samsung a introdus tehnologii precum dispozitivele pliabile Galaxy Fold, funcțiile bazate pe inteligență artificială Galaxy AI și soluții pentru locuința conectată prin ecosistemul SmartThings, care permit automatizarea activităților cotidiene.
Calitatea produselor și relația de după achiziție sunt factori determinanți în evaluarea brandului de către publicul din România. În studiul Ipsos din 2026, 68,3% dintre respondenți au apreciat calitatea constantă a brandului, în timp ce 60,5% consideră că acesta își respectă promisiunile făcute. Compania pune un accent deosebit pe actualizările de software, securitatea dispozitivelor și oferirea de suport tehnic, elemente care susțin continuitatea experienței de utilizare pe o perioadă extinsă de timp.
Strategia de comunicare a Samsung include diverse formate pentru a facilita descoperirea tehnologiei, de la parteneriate media la experiențe de retail. Un exemplu recent este colaborarea cu Antena 1 pentru transmisiunile Campionatului Mondial de fotbal, unde au fost utilizate televizoare Samsung Vision AI 2026 cu funcția AI Football Mode. Totodată, brandul implică tinerii prin programul educațional „Solve for Tomorrow”, care îi încurajează să dezvolte soluții tehnologice pentru provocări reale din comunitățile lor.
Reputația companiei este susținută și de alte studii de piață care utilizează metodologii diferite pentru evaluarea încrederii. În aprilie 2025, studiul Kantar „The Trust Factor – Building Brands That Endure Uncertainty” a plasat Samsung pe locul al doilea în clasamentul celor mai de încredere 20 de branduri din România. Mai mult, în vara anului 2026, Samsung a fost desemnat „Cel mai de încredere brand de tehnologie votat de cititorii HotNews” în urma unui cercetare realizată împreună cu Cult Research.
Evaluările de piață privind încrederea în branduri sunt instrumente esențiale pentru companiile de tehnologie care operează într-un mediu economic volatil. Aceste studii, precum cele realizate de Ipsos sau Kantar, oferă date concrete despre modul în care consumatorii percep stabilitatea și capacitatea de inovare a unei companii. În România, aceste indicatori ajută la definirea ierarhiilor de încredere în sectoarele de consum, influențând deciziile de achiziție ale populației.
Simona Panait, Director de Marketing, Samsung Electronics România și Bulgaria, a declarat că inovația înseamnă transformarea evoluțiilor tehnologice în experiențe relevante pentru oameni. Ea a subliniat că fiecare pas, de la televizoare la inteligența artificială, deschide noi posibilități în viața de zi cu zi și că încrederea se câștigă prin calitatea produselor și prin fiecare interacțiune cu brandul.