Serviciile oferite de Revolut au început să fie restabilite marți seara, după ce o întrerupere a infrastructurii Google Cloud a afectat utilizatorii din România, Marea Britanie și alte regiuni. Deși procesul de remediere este în desfășurare, impactul incidentului a fost resimțit de o parte semnificativă din baza de clienți a companiei de fintech. Situația a generat dificultăți majore în efectuarea tranzacțiilor și accesarea aplicației mobile pentru numeroși utilizatori.
La ora 20:00, ora României, doar șase dintre cele 27 de servicii listate pe site-ul britanic al companiei funcționau normal. În ciuda acestui început de recuperare, funcționalități critice precum plățile cu cardul, transferurile de bani și retragerile de numerar erau în continuare indisponibile. De asemenea, utilizatorii au raportat probleme persistente la serviciile de schimb valutar și la tranzacționarea acțiunilor prin platforma digitală a companiei.
Defecțiunea tehnică a fost cauzată de o întrerupere a serviciilor Google Cloud în regiunea europe-west2, care deservește zona Londrei. Google a atribuit incidentul unei probleme legate de alimentarea cu energie electrică în regiunea sa cloud din Londra. Această eroare de infrastructură a afectat nu doar Revolut, ci și alte companii financiare și diverse platforme online care depind de serviciile de stocare și procesare de date furnizate de gigantul tehnologic.
În ceea ce privește siguranța activelor, Revolut a emis un comunicat prin care a asigurat utilizatorii că incidentul nu a compromis integritatea conturilor. „Putem confirma că banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță”, a transmis compania pentru a calma temerile legate de posibile breșe de securitate. Deși accesul la funcții a fost limitat, fondurile și informațiile personale ale clienților nu au fost expuse în urma acestei panne tehnice.
În România, unde Revolut a depășit pragul de cinci milioane de clienți persoane fizice, impactul a fost vizibil prin raportările de la utilizatori. Aceștia au întâmpinat dificultăți la autentificarea în aplicație și au raportat imposibilitatea de a efectua plăți sau transferuri bancare. Deși echipele tehnice de la Google au intervenit pentru remedierea defecțiunii, restabilirea completă a tuturor operațiunilor de la Revolut nu a fost încă anunțată oficial.
Utilizarea serviciilor de cloud de către instituțiile financiare este un standard global pentru scalabilitate și procesare rapidă a datelor. Totuși, dependența de infrastructura unui singur furnizor, precum Google Cloud, expune sistemele bancare la riscuri operaționale în cazul unor incidente de alimentare cu energie sau defecțiuni de rețea. Acest tip de vulnerabilitate tehnică poate paraliza tranzacțiile digitale într-o gamă largă de țări simultan.