Serviciile furnizate de Revolut au început procesul de restabilire după ce o defecțiune tehnică majoră a afectat funcționarea aplicației. Incidentul, care a impactat utilizatori din România, Marea Britanie și alte țări, a fost cauzat de o pană a serviciilor Google Cloud. Deși unele funcționalități au revenit la starea normală, multe operațiuni esențiale au continuat să prezinte dificultăți tehnice pentru clienții companiei de fintech.
La ora 20:00, ora României, doar șase dintre cele 27 de servicii listate pe site-ul britanic al companiei erau funcționale. Conform informațiilor furnizate de Reuters, funcțiile critice precum plățile cu cardul, transferurile bancare și retragerile de numerar au rămas afectate de această întrerupere. Utilizatorii au raportat că nu au putut efectua tranzacții sau chiar să acceseze corect interfața aplicației în timpul perioadei de instabilitate.
Problemele tehnice au luat însăprăpătat din cauza unei întreruperi a serviciilor Google Cloud în regiunea europe-west2, care deservește Londra. Această defecțiune a avut un impact extins, afectând nu doar Revolut, ci și alte companii financiare și diverse platforme online. Google a confirmat că echipele sale tehnice au intervenit pentru remediere, atribuind incidentul unei probleme legate de alimentarea cu energie electrică în regiunea sa cloud.
În ciuda dificultăților de accesare, Revolut a emis un comunicat prin care a asigurat clienții că incidentul nu pune în pericol resursele acestora. Compania a transmis că „putem confirma că banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță”, subliniind că fondurile și informațiile personale nu au fost afectate de această eroare tehnică. Restabilirea funcționalităților precum schimburile valutare sau tranzacționarea acțiunilor nu a fost încă complet anunțată.
În România, unde Revolut a depășit pragul de cinci milioane de clienți persoane fizice, impactul a fost vizibil prin numeroase raportări de la utilizatori. Aceștia au întâmpinat dificultăți la autentificarea în aplicație și la efectuarea operațiunilor bancare de bază. Deși restabilirea parțială a serviciilor a început, situația nu a revenit la normal pentru toate funcționalitățile listate, procesul de remediere continuând să fie monitorizat.
Erorile de infrastructură cloud, precum cea care a afectat regiunea Londra, pot genera efecte în lanț asupra întregului ecosistem digital global. Deoarece numeroase companii financiare și platforme de servicii depind de infrastructura Google Cloud pentru procesarea datelor și gestionarea tranzacțiilor, o singură defecțiune de alimentare cu energie electrică poate paraliza accesul la conturi și plăți pentru milioane de utilizatori din diverse zone geografice.