În România a fost lansat start-up-ul Outcome1.AI, o inițiativă care introduce pe piață conceptul de angajați digitali pentru întreprinderile mici și mijlocii. Fondatorii Bogdan Putinică și Alex Balint explică faptul că acești angajați digitali funcționează pe bază de abonament lunar, având costuri cuprinse între 1.000 și 3.000 de euro pe lună. Suma variază în funcție de complexitatea rolului, de nivelul de autoritate și de sistemele în care trebuie să intervină, oferind o alternativă la costurile salariale tradiționale.
Spre deosebire de un angajat uman, angajatul digital este prezent disponibil 24/7 și poate reduce volumul de erori. Comparativ cu un salariu brut de 10.000 de lei, care implică un cost total de aproximativ 10.225 de lei plus beneficii și echipamente, tehnologia este considerată cu 70% sau 90% mai ieftină. Această abordare vizează acoperirea muncii rămase neefectuate și creșterea capacității de producție, fără a promite înlocuirea totală a oamenilor în cadrul organizațiilor.
Implementarea acestor tehnologii se concentrează pe roluri din domenii precum financiarul, suportul pentru vânzări, operațiunile cu clienții, achizițiile și raportarea. Managerul uman desemnat, care poate fi un director financiar sau un manager de vânzări, rămâne responsabil de proces și de validarea rezultatelor. În cazul unei erori, acest manager trebuie să izoleze fluxul afectat și să corecteze regula aplicată, asigurându-se că eroarea nu devine parte din memoria sistemului.
Strategia de extindere a companiei prevede trecerea către piețele din Grecia, Spania și Polonia după validarea modelului în România. Procesul de intrare pe noile piețe va depinde de construirea unor parteneriate locale și de adaptarea la contextul de reglementare și limba specifică fiecărei țări. Obiectivul este oferirea unui nivel de control și suport adaptat, nu doar o simplă traducere a platformei, pentru a asambla ecosisteme de integrare relevante.
Impactul asupra tinerilor care ocupă roluri de nivel de intrare este un subiect de discuție, în contextul în care tehnologia poate reduce munca mecanică. Fondatorii susțin că prima treaptă a carierei trebuie mutată către verificarea calității și gestionarea excepțiilor, nu doar către activități repetitive. În medie, clienții pot începe cu 2,4 angajați digitali, scopul fiind ca echipa umană să se concentreze pe leadership, negociere și proiectarea proceselor.
La nivel global, tendințele privind inteligența artificială indică o expansiune masivă a agenților autonomi. Huawei estimează că până în anul 2035, aproximativ 900 de miliarde de agenți AI ar putea fi activi, generând peste 90% din traficul total al inteligenței artificiale. Această evoluție tehnologică subliniază importanța integrării controlate a sistemelor digitale în structurile de business actuale.