Start-up-ul românesc VoicePatrol a atras o investiție de 3,4 milioane de dolari pentru a-și extinde activitatea la nivel global și a dezvolta tehnologia de moderare vocală bazată pe inteligență artificială. Această rundă de finanțare este condusă de fondul de venture capital GapMinder, având alături participanți precum Impact Ventures, Ollin Ventures și The Build Fund. Investiția vizează rezolvarea provocărilor legate de comunicarea în jocurile video multiplayer, unde siguranța jucătorilor este critică.
Tehnologia dezvoltată de VoicePatrol se concentrează pe detectarea toxicității extreme în timp real, intervenind în mai puțin de 5 secunde pentru a proteja comunitățile de gaming. Soluția permite reducerea incidențelor de toxicitate severă cu valori cuprinse între 55% și 75% în decurs de doar trei săptămâni de utilizare. În același timp, compania oferă o eficiență financiară semnificativă, reușind să reducă costurile de moderare cu sume de 30% până la 70%.
Matei Trebien, CEO și cofondator al VoicePatrol, explică faptul că procesul de machine learning trebuie să facă distincția între discuțiile competitive și abuzurile reale. Compania monitorizează exclusiv lobby-urile publice și nu aplică ban-uri automate, lăsând deciziile finale pentru verificarea umană. Pentru a asigura rapiditatea și reducerea costurilor, VoicePatrol utilizează propria infrastructură AWS, evitând apelurile către API-uri externe care ar putea introduce latență în procesul de monitorizare.
Abordarea comercială a companiei începe prin oferirea unui audit gratuit de două săptămâni către studiourile de gaming pentru a demonstra amploarea problemei. După monitorizarea lobby-urilor publice, clienții pot implementa funcții precum auto-warn sau auto-mute pentru a schimba comportamentul jucătorilor. Datele colectate arată că această metodă permite extinderea acoperirii la 100% din lobby-urile publice, identificând cazuri de toxicitate care treceau anterior nedetectate de sistemele de raportare manuală.
Industria jocurilor video reprezintă un segment global masiv, evaluat la 213,9 miliarde de dolari, ceea ce pune o presiune imensă pe dezvoltatori să asigure medii sigure. VoicePatrol lucrează în prezent cu o gamă largă de parteneri, de la studiouri independente până la dezvoltatori AAA, acoperind platforme de tip PC, console și VR. Obiectivul pe termen lung rămâne îmbunătățirea continuă a acurateței modelelor de machine learning pe măsură ce limbajul utilizat în gaming evoluează.
VoicePatrol a fost fondată în timpul pandemiei, perioadă în care industria jocurilor video a cunoscut o expansiune rapidă. Această creștere a adus la ivele necesitatea unor mecanisme mai eficiente de control al comunicării online. În prezent, compania se concentrează pe dezvoltarea unor modalități prin care să încurajeze activitatea comunităților, depășind simpla funcție de detectare a comportamentelor negative în mediul digital.