Comisia Europeană a formulat concluzii preliminare prin care indică faptul că TikTok ar putea încălca Legea privind serviciile digitale (DSA). Autoritățile de la Bruxelles au concentrat investigația pe modul în care algoritmul platformei recomandă videoclipurile utilizatorilor. Obiecțiile vizează în principal funcționarea secțiunii „Pentru tine”, care ar putea favoriza vizionarea repetată a unor materiale similare, creând astfel riscuri pentru sănătatea mintală a utilizatorilor.
Verificările europene pun sub semnul întrebării mecanismul de recomandare care poate duce la fenomenul de „rabbit holes”. Prin acest proces, utilizatorii sunt direcționați către bule de conținut, unde recomandările devin tot mai asemănătoare după interacțiunile cu anumite videoclipuri. Comisia Europeană avertizează că acest lucru este problematic atunci când materialele vizionate vizează teme precum tristețea, singurătatea sau nemulțumirea față de aspectul fizic, afectând în special copiii și adolescenții.
O altă problemă majoră identificată de autorități este ineficiența funcției „Nu mă interesează”. Potrivit Comisiei, această opțiune oferită utilizatorilor are un impact prea redus asupra deciziilor luate ulterior de algoritm. Din acest motiv, Bruxelles-ul solicită o revizuire a sistemului de recomandare, propunând acordarea unei importanțe mai mari preferințelor directe ale utilizatorilor și diminuarea influenței timpului de vizionare asupra selecției de conținut afișat.
TikTok a reacționat oficial la această evaluare, descriind-o drept „fundamental inexactă”. Reprezentanții companiei susțin că autoritățile europene nu au interpretat corect funcționarea platformei și măsurile de siguranță deja implementate. Compania afirmă că utilizatorii dispun de instrumente prin care pot influența recomandările și pot decide tipul de conținut pe care doresc să îl urmărească, contestând astfel necesitatea unor schimbări majore impuse de Comisia Europeană.
Dacă încălcarea obligațiilor DSA este confirmată definitiv, ByteDance ar putea fi sancționată cu o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală realizată la nivel mondial. Investigatția actuală face parte dintr-un set de verificări mai ample. În februarie, au fost formulate acuzații privind designul aplicației care ar putea stimula utilizarea compulsivă, iar în iulie, platforma a fost criticată pentru măsurile insuficiente de protejare a confidențialității conturilor utilizate de minori.
Legea privind serviciile digitale (DSA) reprezintă un cadru de reglementare european care impune marilor platforme online să își evalueze și să limiteze riscurile sistemice. Această reglementare obligă companiile să implementeze măsuri de protecție pentru a preveni efectele negative asupra utilizatorilor vulnerabili, asigurând un mediu digital mai sigur prin monitorizarea constantă a algoritmilor și a mecanismelor de recomandare de conținut.