Sectorul bancar traversează o perioadă de transformare tehnologică accelerată, însă procesul de implementare a inteligenței artificiale nu este însoțit de mecanisme de control adecvate. Conform unei analize efectuate de Deloitte România, utilizarea acestor tehnologii s-a extins masiv în cadrul instituțiilor financiare. Totuși, există o discrepanță vizibilă între viteza cu care angajații adoptă noile instrumente și capacitatea băncilor de a gestiona riscurile asociate acestora prin structuri de guvernanță optimizate.
Datele furnizate de studiul Deloitte Banking on Trust evidențiază o creștere semnificativă a ratei de utilizare a tehnologiei în rândul personalului. În anul 2026, peste 60% dintre angajații din sectorul bancar utilizează inteligența artificială cel puțin o dată pe săptămână. Această cifră reprezintă o dublare față de nivelul de aproximativ 30% înregistrat în anul precedent, indicând un ritm de adoptare extrem de rapid în procesele de lucru zilnice.
În ciuda acestei expansiuni, nivelul de maturitate al sistemelor de administrare rămâne scăzut. Doar 13% dintre băncile care au făcut obiectul analizei au reușit să atingă un nivel optimizat de guvernanță AI. Această situație pune o presiune crescută pe structurile tradiționale de control și pe mecanismele de administrare a riscurilor, deoarece tehnologia este introdusă rapid în procese care necesită supraveghere atentă.
Problema principală nu constă în lipsa unor reguli, deoarece băncile funcționează deja într-un cadru reglementat, ci în adaptarea acestora. Vulnerabilitățile majore nu apar la nivelul procedurilor, ci în structura organizațională și în competențele oamenilor. Este necesară o clarificare a responsabilităților privind aprobarea cazurilor de utilizare, evaluarea riscurilor, monitorizarea sistemelor după implementare și intervenția în situațiile în care rezultatele AI nu corespund proiectării inițiale.
Pentru instituțiile financiare, integrarea inteligenței artificiale nu înseamnă doar automatizare sau productivitate, ci și necesitatea de a defini limitele de utilizare. Diferența dintre ritmul de adoptare și maturitatea guvernanței devine critică pe măsură ce tehnologia pătrunde în mai multe zone ale activității bancare. Majoritatea organizațiilor analizate au încă un spațiu semnificativ de îmbunătățire în ceea ce privește gestionarea acestui nou cadru tehnologic.
Sectorul financiar este, în mod tradițional, unul dintre cele mai strict reglementate medii de business, fiind supus unor norme riguroase de gestionare a riscurilor și de raportare către autoritățile de supraveghere. Această reglementare strictă impune ca orice schimbare tehnologică majoră să fie integrată în cadrul de control existent pentru a menține stabilitatea sistemului și protecția activelor și a datelor clienților.