Utilizatorii aplicației Revolut au raportat probleme tehnice legate de accesarea conturilor, fiind delogați forțat din sistem fără a mai putea intra înapoi. Incidentul a afectat clienții din mai multe țări, inclusiv România, unde fintech-ul britanic are o bază de 5 milioane de utilizatori. Deși problemele au fost raportate la începutul zilei, informațiile recente indică faptul că serviciile au revenit la normal după intervenția echipelor tehnice.
Cauza principală a acestor dificultăți de logare a fost identificată în defecțiunile serviciilor Google Cloud. Gigantul tehnologic a confirmat că a existat o rată ridicată de erori și întreruperi intermitente ale rețelei în regiunea europe-west2, care corespunde Londrei. Această situație a generat blocaje în funcționarea mai multor servicii cloud, afectând nu doar Revolut, ci și alte companii britanice, precum Lloyds, care au raportat întreruperi semnificative ale aplicațiilor lor bancare.
În România, sute de utilizatori au semnalat incidentul pe platforma Downdetector, începând cu ora 09:00. Unii clienți au primit mesaje de eroare care îi îndrumau să încerce accesarea aplicației mai târziu, în timp ce alți utilizatori au reușit să intre în cont, dar s-au lovit de imposibilitatea de a efectua anumite operațiuni bancare. Revolut a emis un comunicat prin care a confirmat perturbarea serviciilor și a anunțat că inginerii lucrează intens pentru restabilirea funcționării complete.
Incidentul de logare s-a produs într-un context în care Revolut își extinde funcționalitățile în România, precum integrarea sistemului de plăți polonez Blik. Această metodă permite efectuarea de plăți instant, fără card, în magazine fizice sau online. De asemenea, banca online a lansat recent asistentul AI numit AIR, conceput pentru a ajuta clienții să gestioneze cheltuielile, să monitorizeze investițiile și să planifice călătorii prin interacțiune directă cu aplicația.
Problemele de conectivitate la serviciile bancare online nu au fost singurele raportate în această perioadă, ING Germania anunțând, separat, dificultăți tehnice similare la accesarea aplicației sale. Această serie de incidente tehnice subliniază vulnerabilitatea serviciilor digitale atunci când infrastructura de cloud de la furnizorii mari, precum Google, experimentează erori de rețea la nivel regional, afectând direct accesibilitatea serviciilor financiare pentru milioane de utilizatori la nivel global.
Sectorul fintech și serviciile bancare digitale depind în mod critic de infrastructura cloud pentru stabilitatea operațiunilor de bază. Orice întrerupere la nivelul centrelor de date europene, precum cele din regiunea Londrei, poate genera un efect de domino asupra serviciilor financiare, afectând capacitatea clienților de a efectua tranzacții sau de a accesa fondurile în momente critice.