Inteligența artificială transformă modul în care instituțiile financiare recrutează și evaluează personalul, însă tehnologia nu este încă o condiție obligatorie pentru angajare. În contextul evoluțiilor din sectorul bancar, competențele legate de AI câștigă teren până în anul 2026, dar capacitatea de a utiliza aceste instrumente nu reprezintă un criteriu obligatoriu pentru obținerea unui loc de muncă. Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, a subliniat importanța echilibrului între tehnologie și abilitățile umane.
Succesul integrării tehnologiei în activitățile bancare va depinde de capacitatea organizațiilor de a valorifica calitățile pe care AI nu le poate substitui. Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, afirmă că leadershipul, reziliența și creativitatea vor rămâne indispensabile în relația dintre oameni și tehnologie. Totul va depinde de armonizarea instrumentelor digitale cu talentul profund uman, astfel încât dezvoltarea competențelor tehnologice să fie însoțită de investiții în abilitățile soft ale angajaților.
În ceea ce privește deciziile privind cariera angajaților, inteligența artificială poate contribui la măsurarea unor indicatori, dar nu poate înlocui judecata umană. Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, susține că componenta etică trebuie să predomine atunci când sunt luate decizii de promovare sau concediere. „Atunci când vorbim despre decizii care afectează cu adevărat viața unui om, nu cred că putem externaliza această responsabilitate către un coleg AI”, explică aceasta, subliniind nevoia de analiză și judecată umană.
Utilizarea AI poate accelera procesul de învățare, oferind beneficii semnificative angajaților aflați la început de carieră. Studiile Citi indică faptul că AI generează cele mai mari câștiguri de productivitate în rândul celor mai puțin experimentați, deoarece democratizează accesul la expertiză. Totuși, Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, avertizează că formarea juniorilor este o provocare majoră pentru următorul deceniu. Companiile trebuie să investească în dezvoltarea rapidă a gândirii critice a noilor generații.
Pentru a obține un job în bănci, candidații trebuie să demonstreze o utilizare eficientă a tehnologiei, nu doar familiaritate cu aplicațiile. Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, menționează că este crucial să știi să formulezi întrebările potrivite, să validezi rezultatele și să identifici eventualele erori. În loc să se concentreze exclusiv pe competențele digitale tradiționale, recrutarea în banking pune acum accent pe capacitatea de a lucra critic cu instrumentele de inteligență artificială.
Într-un mediu profesional aflat în continuă schimbare, capacitatea de a învăța constant devine o necesitate absolută pentru orice nivel de pregătire. Adaptabilitatea și curiozitatea sunt esențiale pentru a naviga transformările pieței muncii, deoarece nicio profesie nu poate fi anticipată cu exactitate. Menținerea dorinței de învățare permite angajaților să își găsească un rol și să rămână relevanți pe măsură ce noile tehnologii redefinește fluxurile de lucru în sectorul financiar global.