Aplicația TollRo, instrumentul prin care șoferii trebuie să achite taxele de drum începând cu data de 1 octombrie, a prezentat probleme tehnice la doar câteva ore de la lansarea oficială. Deficiențele au afectat procesul de plată și funcționarea sistemului, generând dificultăți pentru utilizatorii care încearcă să achite tarifele rutiere. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a confirmat incidentul și a anunțat că echipele tehnice lucrează activ pentru remedierea situației.
Conform declarațiilor oferite de Alin Șerbănescu, purtătorul de cuvânt al CNAIR, transportatorii nu vor fi sancționați pentru perioada în care aplicația este indisponibilă. Acesta a precizat că, conform legislației, amenzile nu se aplică începând cu ora 0.00, până când problemele tehnice sunt rezolvate complet. Alin Șerbănescu a menționat că până la ora 9.00 s-au înregistrat 4 milioane de accesări, fapt ce a pus presiune pe sistemul nou implementat.
Problemele tehnice au vizat în principal fluxul de plăți și interconectarea platformei cu procesatorul de plăți, afectând autorizarea tranzacțiilor. CNAIR a explicat faptul că există disfuncționalități în comunicarea dintre platformă și procesator, ceea ce necesită o analiză tehnică comună pentru identificarea cauzei exacte. În acest moment, compania verifică și reconciliază toate tranzacțiile inițiate în intervalul afectat pentru a asigura atribuirea corectă a sumelor în conturile utilizatorilor.
Un alt aspect problematic a fost limitarea temporară a e-mailurilor tranzacționale trimise către utilizatori, din cauza volumului masiv de mesaje. Furnizorii de e-mail, precum Google (Gmail) și Yahoo, au tratat domeniul etoll.ro ca pe o sursă de risc anti-spam, deoarece a transmis instantaneu un număr foarte mare de notificări. CNAIR a anunțat că, împreună cu STS, pune în funcțiune servicii de e-mail suplimentare pentru a crește capacitatea de livrare a confirmărilor și documentelor.
Utilizatorii care au efectuat deja viramente în conturile CNAIR nu pot folosi aceste sume pentru plata taxelor rutiere. Aceștia pot solicita restituirea banilor prin trimiterea unei cereri la adresa de e-mail [email protected], atașând dovada plății și datele contului IBAN. CNAIR subliniază că, pentru a circula legal, șoferii trebuie să utilizeze exclusiv canalele oficiale, precum portalul etoll.ro, aplicația mobilă TollRo sau punctele de vânzare autorizate.
Sistemul de Tarifare Rutieră Electronică a fost introdus pentru a moderniza colectarea taxelor, însă implementarea a fost marcată de solicitări de amânare din partea unor organizații precum UNTRR și COTAR. Acestea au cerut Parlamentului prorogarea aplicării sancțiunilor până în martie 2027, invocând riscul ca mii de vehicule de peste 3,5 tone să fie scoase din trafic din cauza dificultăților tehnice de înregistrare a curselor în sistemul TollRo.