Agenția de turism Cistour își propune să depășească pragul de un milion de euro în cifra de afaceri, după ce a încheiat anul 2025 cu venituri de aproximativ 800.000 de euro. Compania își planifică expansiunea pentru perioada următoare prin creșterea numărului de plecări și a gradului de ocupare. Obiectivul principal este de a investi constant în tehnologie, echipă și în îmbunătățirea experienței oferite fiecărui turist care utilizează serviciile agenției.
Strategia de dezvoltare pentru anul viitor pune un accent deosebit pe segmentul Cistour Senior Travel, destinat persoanelor cu vârsta de peste 55 de ani. Aceste programe vor include plecări atât cu autocarul, cât și cu avionul, oferind asistență în limba română și ghid specializat. În paralel, compania dezvoltă conceptul Cistour Bulgaria, care va cuprinde cinci categorii distincte: de la vacanțe de plajă și munte, până la programe de weekend sau evenimente de tip festival.
O altă direcție majoră de investiții este digitalizarea, prin lansarea aplicației mobile pentru sistemele Android și iOS. Această aplicație va permite utilizatorilor să consulte ofertele actualizate și să beneficieze de reduceri specifice. De asemenea, pentru anul 2027, oferta de servicii va fi structurată pe trei niveluri de calitate, numite Cistour Smart, Cistour Comfort și Cistour Premium, pentru a răspunde nevoilor diverse ale clienților care caută experiențe de călătorie de mai înaltă calitate.
Comportamentul turiștilor se schimbă, aceștia căutând tot mai mult experiențe de tip circuit, care să includă gastronomia locală și interacțiunea culturală. Fondatorul companiei, Raluca Cucu, subliniază că turiștii de astăzi nu mai cumpără doar o destinație, ci caută o experiență bine organizată pentru bugetul investit. Clienții pun un accent sporit pe transparență, comparând ofertele și analizând recenzii video înainte de a decide călătoria, punând preț pe raportul dintre cost și experiența trăită.
Compania, fondată în 2015 de Raluca Cucu și Constantin Cucu, funcționează ca un business de familie și deține în prezent 35 de angajați. Rețeaua de distribuție cuprinde trei agenții fizice, situate în București și Râmnicu Vâlcea, plus peste 300 de agenții partenere la nivel național. Până în prezent, peste 50.000 de turiști au utilizat programele organizate de această agenție, care rămâne axată pe destinații precum Turcia, Bulgaria, Grecia și România.
Sectorul turismului este influențat de schimbările de comportament ale consumatorilor, care preferă tot mai des circuitele tematice și evenimentele de tip wellness sau gastronomie. Această evoluție este vizibilă în modul în care turiștii aleg destinații care oferă mai mult decât simpla relaxare, căutând conexiuni cu comunitățile locale. Această tendință de transformare a modului de călătorie este observată constant în analiza preferințelor de consum în piața de turism internațională.