Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a intrat în funcțiune la ora 00:00, pe 1 octombrie 2026, însă lansarea a fost marcată de numeroase probleme tehnice. CNAIR a anunțat că echipele tehnice de la companie și de la prestatorul de servicii au lucrat continuu pentru a remedia disfuncționalitățile apărute pe platforma TollRo. Aceste măsuri au vizat remedierea procesării plăților cu cardul, extinderea capacității de trafic și îmbunătățirea livrării e-mailurilor de confirmare a conturilor.
Interesul pentru noul sistem de tarifare a fost extrem de ridicat imediat după implementare, generând volume masive de date. Platforma a fost accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați, înregistrând în sistem circa 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule. În primele 12 ore de funcționare, au fost emise peste 45.000 de tichete de rută, s-au efectuat peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic.
Problemele tehnice au apărut din cauza vârfurilor de sarcină care au afectat atât platforma, cât și sistemele externe de comunicare. În ceea ce privește plățile, anumite tranzacții și tipuri de carduri nu puteau fi procesate prin procesatorul EuPlătesc, situație care a fost analizată și remediată. Totodată, capacitatea sistemului a fost extinsă pentru a prelua volume mai mari de trafic, după ce accesările masive au provocat perioade de indisponibilitate intermitentă.
E-mailurile de confirmare a contului au reprezentat o altă problemă, fiind filtrate de marii furnizori de e-mail sub pretextul unei activități neobișnuite. Fluxul de transmitere a fost modificat și rerutat pentru a îmbunătăți rata de livrare a acestor mesaje. În prezent, se lucrează și pentru stabilizarea comunicării cu sistemele externe, precum cele ale RAR și DGPCI, precum și pentru rezolvarea erorilor punctuale din datele de hartă împreună cu CESTRIN.
CNAIR a precizat că nicio plată efectuată nu se pierde, iar tranzacțiile din intervalul afectat trec prin procesul de reconciliere pentru a fi atribuite corect conturilor. De asemenea, peste 1000 de tichete de suport au fost înregistrate, dintre care peste jumătate au fost deja soluționate. Stabilizarea completă a întregului sistem este estimată să se realizeze în cel mult 72 de ore de la momentul lansării oficiale.
Conform normelor de aplicare a Legii nr. 226/2023, utilizatorii care au întâmpinat dificultăți tehnice în procesul de creare a contului sau de achiziție a tichetelor nu vor fi sancționați. CNAIR a subliniat că protecția legală se aplică vehiculelor care au încercat să utilizeze sistemul, dar au fost împiedicate de erorile platformei. Obligația de plată rămâne în vigoare, însă utilizatorii sunt sfătuiți să păstreze dovezile plății, precum extrasele bancare.