Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat, marți, 6 octombrie, că incidentele tehnice care au afectat platforma TollRo la data de 1 octombrie au fost remediate. În prezent, sistemul funcționează în parametri normali, deși conducerea CNAIR avertizează că nu este exclusă apariția unor noi incidente tehnice sporadice. Aceste erori punctuale pot afecta utilizarea platformei, însă autoritățile au stabilit reguli clare privind aplicarea sancțiunilor pentru conducătorii auto.
Conform comunicatului CNAIR, niciun utilizator nu va fi amendat dacă nu poate accesa sau utiliza aplicația din motive tehnice imputabile platformei. Această proteție se aplică pe întreaga durată de existență a sistemului TollRo, nu doar pentru perioada critică de la lansare. Totuși, pentru a evita amenzile, conducătorii auto au obligația de a accesa platforma, de a se înrola și de a achiziționa rovinieta sau tichetul de rută înainte de a începe deplasarea.
Sistemul de monitorizare va putea identifica dacă eșecurile de plată sunt cauzate de defecțiuni tehnice sau de erori ale utilizatorului. Reprezentanții CNAIR au precizat că încercările eșuate din cauze tehnice vor fi reținute de sistem, iar prin interogarea bazelor de date, instituția poate verifica dacă acei utilizatori care pretind că au avut probleme au încercat efectiv să acceseze platforma. În conformitate cu Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, sancțiunile nu se aplică în cazul disfuncționalităților tehnice.
În prezent, plata tarifului TollRo se poate face prin două metode: Tichet de rută, care reprezintă o plată în avans pentru un traseu stabilit, sau Sesiune de tarifare, unde plata se face din portofelul electronic după înregistrarea traseului. Autoritățile subliniază că plata nu se poate efectua prin virament bancar direct în conturile CNAIR. Canalele oficiale includ portalul web etoll.ro, aplicația mobilă TollRo, punctele de vânzare din cadrul Secțiilor de Drumuri Naționale sau Agențiilor de Control și Încasare, precum și distribuitorii autorizați.
Utilizatorii care au efectuat din greșeală viramente bancare în conturile CNAIR pot solicita restituirea sumelor prin e-mail la adresa oficială a Registraturii. CNAIR a precizat că aceste sume nu țin loc de tarif și nu permit circulația legală. În ceea ce privește rovinietele vechi, cele pentru autoturisme, microbuze și autocare, precum și pentru vehiculele de marfă sub 3,5 tone achiziționate prin sistemul SIEGMCR, își păstrează valabilitatea fără nicio formalitate suplimentară din partea utilizatorilor.
Implementarea noului Sistem de Tarifare Rutieră Electronică a fost marcată de dificultăți tehnice încă din primele ore de funcționare, la 1 octombrie 2026. Această situație a generat reacții din partea organizațiilor de transportatori, precum UNTRR și COTAR, care au solicitat amânarea sancțiunilor și eliminarea tarifului fix de 2.000 de lei până la stabilizarea completă a sistemului. Autoritățile au intervenit pentru a asigura funcționarea platformei după incidentele raportate la începutul lunii.