Compania de drumuri a anunțat că incidentele tehnice care au afectat platforma TollRo la data de 1 octombrie au fost remediate complet. Deși sistemul funcționează acum în parametrii normali, CNAIR avertizează că pot apărea în continuare defecțiuni tehnice sporadice care să afecteze utilizarea serviciului. Această situație impune o atenție sporită din partea conducătorilor auto pentru a evita problemele legale în timpul deplasărilor pe rețeaua rutieră.
Conform comunicatului oficial, șoferii nu vor fi sancționați dacă dovedesc că au încercat să achite tariful, dar procesul a fost blocat de erori ale sistemului. Pentru a evita amenzile, utilizatorii au obligația de a accesa platforma TollRo, de a se înrola și de a achiziționa rovinieta sau TollRo înainte de plecare. În cazul în care aceste acțiuni sunt imposibile din cauza disfuncționalităților, conducătorii auto pot începe sau continua deplasarea fără riscul de a primi sancțiuni.
Sistemul de monitorizare va reține încercările eșuate cauzate de probleme tehnice, însă acesta va identifica și eventualele erori comise de utilizatori. CNAIR va interoga sistemele pentru a verifica dacă utilizatorii care pretind că au avut dificultăți au accesat efectiv platforma. Protecția împotriva amenzilor este reglementată prin art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, măsură care se aplică pe tot parcursul disfuncționalităților, indiferent de cauză.
În prezent, plata tarifului TollRo poate fi efectuată prin două metode: prin tichete de rută, cu plată în avans pentru un traseu stabilit, sau prin sesiuni de tarifare prin aplicația mobilă. Este important de menționat că plata nu se poate face prin virament bancar direct în conturile CNAIR. Canalele oficiale includ portalul etoll.ro, aplicația mobilă TollRo pentru iOS și Android, punctele de vânzare din cadrul Secțiilor de Drumuri Naționale sau Agențiilor de Control și Încasare, precum și distribuitorii autorizați.
Utilizatorii care au efectuat din eroare plăți prin virament bancar în conturile CNAIR pot solicita restituirea sumelor prin e-mail. Această sumă nu este validă pentru circulație, astfel încât utilizatorii trebuie să folosească canalele oficiale pentru a circula legal. În ceea ce privește rovinietele vechi, cele pentru autoturisme și vehicule de marfă sub 3,5 tone rămân valabile, datele fiind preluate automat. Pentru vehiculele de marfă de peste 3,5 tone, rovinietele achiziționate înainte de 1 octombrie își pierd valabilitatea.
Sistemul de tarifare electronică rutieră reprezintă o schimbare majoră în modul de colectare a taxelor de drum, înlocuind treptat vechile metode de achitare a rovinietelor. Această tranziție tehnologică vizează digitalizarea proceselor de monitorizare a traficului și eficientizarea colectării veniturilor din utilizarea infrastructurii rutiere naționale. Procesul de restituire a sumelor pentru rovinietele expirate se va face prin aplicația disponibilă până la data de 29 decembrie 2026.