O femeie din Galați a fost condamnată de instanță să plătească daune morale după ce a publicat recenzii negative pe Facebook la adresa unui salon de înfrumusețare. Conflictul juridic, care a durat aproximativ patru ani, a culminat cu o decizie care impune nu doar plata unei sume de bani, ci și publicarea hotărârii judecătorești pe aceeași rețea socială unde au apărut mesajele critice.
Litigiul a luat însăpărățit în urmă cu patru ani, în urma unei proceduri de schimbare a culorii părului, de la brunet la blond, efectuată la salonul respectiv. Nemulțumită de rezultatul obținut, femeia a început să posteze pe Facebook mesaje critice și recenzii negative. Reprezentanții afacerii au considerat că aceste postări au afectat imaginea salonului, decizând astfel să inițieze o acțiune în instanță pentru a proteja reputația firmei.
În cadrul procesului, reprezentanții salonului au susținut că clienta nu a respectat recomandările primite după procedura de decolorare. Aceștia au argumentat că postările sale au dus la anularea a aproape 50 de programări, generând pierderi financiare directe și un prejudiciu de imagine semnificativ. Instanța a stabilit, în urma analizelor, că postările publicate de femeie au provocat într-adevăr un prejudiciu de imagine, justificând astfel aplicarea sancțiunilor dispuse.
Pe lângă plata sumei de 8.800 de lei pentru daune morale, femeia este obligată să facă publică hotărârea pe Facebook. Această măsură vizează exact platforma pe care au fost lansate mesajele și recenziile care au stat la baza litigiului. Decizia subliniază importanța limitelor dintre exprimarea unei opinii personale și formularea unor afirmații care pot afecta direct reputația unei persoane sau a unei companii în mediul online.
Avocata Alexandra Potrivitu a explicat că, deși o recenzie negativă este în principiu o opinie, aceasta poate deveni sursa unei răspunderi civile dacă depășește limitele criticii legitime. Conform acesteia, dacă formulările conțin afirmații factuale neadevărate, sunt denigratoare sau disproporționate, ele pot atrage consecințe juridice. O recenzie scurtă poate ajunge să coste mult mai mult decât timpul petrecut în fața tastaturii.
Acest caz evidențiază riscurile juridice asociate cu utilizarea rețelelor sociale pentru exprimarea nemulțumărilor comerciale. În cadrul sistemului juridic, diferența dintre dreptul la opinie și actul de denigrare este esențială pentru determinarea răspunderii civile. Instanțele analizează dacă postările au produs un prejudiciu real, precum pierderea clienților sau afectarea imaginii de brand, pentru a stabili cuantumul despăgubirilor.