Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat, joi, existența unui incident tehnic în cadrul platformei TollRo, noul sistem de rovinietă pentru drumurile din România. Problema a apărut imediat după lansarea oficială a sistemului de tarifare electronică rutieră, care a intrat în funcțiune la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00. Deși platforma a fost criticată de patronii din sectorul transporturilor, autoritățile au intervenit pentru a clarifica situația.
Problemele tehnice au afectat în principal transmiterea e-mailurilor tranzacționale, precum confirmările de plată sau documentele justificative, către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo. Din cauza volumului masiv de tranzacții efectuate imediat după lansare, furnizorii de e-mail au aplicat mecanisme de limitare a traficului, tratând domeniul etoll.ro ca pe o sursă de risc. CNAIR a precizat că achiziția și valabilitatea rovinietelor și a TollRo nu sunt afectate de această eroare de comunicare.
Pe lângă dificultățile legate de e-mailuri, au apărut disfuncționalități la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți, afectând fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. CNAIR a explicat că funcționalitatea credite TollRo permite în continuare utilizatorilor să își alimenteze contul, însă interfața de comunicare necesită o analiză tehnică comună pentru remediere. Pentru a crește capacitatea de livrare a mesajelor, compania a pus în funcțiune, împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale, servicii de e-mail suplimentare.
În prezent, autoritățile aplică o serie de măsuri pentru stabilizarea sistemului, inclusiv verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat. CNAIR asigură monitorizarea permanentă a fluxului de plăți și desfășoară o analiză tehnică pentru a se asigura că orice sumă plătită este atribuită corect în contul utilizatorului. Compania a subliniat că va informa utilizatorii cu privire la intervalul disfuncționalității prin pagina de internet și aplicația mobilă.
Conform legii 226/2023, CNAIR nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa Toll din cauza problemelor tehnice, începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00. Pentru vehiculele care au un OBE activ sau un tichet de rută valabil în momentul avariei, plata se va stabili ulterior pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare pentru utilizator. Sistemul de tarifare electronică este disponibil prin portalul web etoll.ro, aplicația mobilă TollRo și punctele de vânzare.
Implementarea acestui nou sistem de tarifare electronică rutieră vine într-un context de modernizare a infrastructurii de monitorizare a traficului de transport. De la 1 octombrie 2026, utilizatorii pot accesa serviciile prin portalul oficial, aplicația mobilă pentru iOS și Android, punctele de trecere a frontierelor sau prin distribuitorii autorizați. Această tranziție vizează gestionarea digitală a portofelului electronic și a tichetelor de rută pentru vehiculele care circulă pe rețeaua rutieră națională.