Serviciul de portabilitate a facilitat schimbarea furnizorului de servicii de comunicații pentru peste 15,5 milioane de numere de telefon în România, de la lansarea sa pe 21 octombrie 2008. În total, cifra numărelor portate a ajuns la 15.535.875, segmentul de telefonie mobilă reprezentând cea mai mare parte, cu 14.249.483 de numere, în timp ce 1.286.392 de numere aparțin segmentului de telefonie fixă.
În cursul anului 2026, dinamica portărilor rămâne ridicată, înregistrându-se 1.410.306 numere portate până la data de 15 octombrie. Din acest total, 1.361.559 sunt numere de telefonie mobilă, ceea ce înseamnă că peste 96% dintre solicitările de acest an vizează utilizatorii de rețele mobile. În ceea ce privește segmentul de telefonie fixă, au fost înregistrate 48.747 de portări în perioada menționată.
Procedura de transfer al numărului este gestionată prin intermediul unui sistem informatic administrat de ANCOM, care asigură suportul tehnic și monitorizarea permanentă a funcționării. Utilizatorii pot accesa platforma www.portabilitate.ro pentru a consulta ghiduri, răspunsuri la întrebări frecvente și pentru a utiliza un instrument de verificare a rețelei în care funcționează un anumit număr. Acest proces permite consumatorilor să își aleagă oferta cea mai potrivită fără a pierde numărul de contact actual.
Pentru a finaliza portarea, utilizatorul trebuie să depună o cerere la furnizorul către care dorește să se transfere, proces care poate fi realizat și prin mijloace de comunicare la distanță. În mod obișnuit, operațiunea este finalizată în termen de trei zile lucrătoare de la depunerea cererii, însă utilizatorul poate opta pentru o dată ulterioară, cu condiția ca aceasta să nu depășească 25 de zile. În ziua transferului, serviciul poate suferi o întrerupere tehnică de până la patru ore.
Înainte de inițierea procesului, este recomandat ca utilizatorii să verifice contractele actuale, în special clauzele privind perioada minimă contractuală și eventualele penalități. Dacă portarea nu se finalizează, contractul pentru numărul provizoriu oferit de furnizorul acceptor încetează, cu excepția anumitor condiții privind returnarea terminalelor. De asemenea, persoanele care au efectuat plăți în avans pot solicita restituirea creditului neutilizat de la vechiul furnizor.
Reglementarea portabilității numerelor de telefon este un mecanism esențial în piața comunicațiilor electronice din România, fiind coordonat de autoritatea de reglementare pentru a stimula concurența. Prin facilitarea libertății de alegere, acest serviciu permite utilizatorilor să migreze între operatori în funcție de preț și calitate, menținând în același timp stabilitatea conexiunilor prin păstrarea identității numerelor de contact.