Platforma TollRo, utilizată de transportatorii de marfă pentru achitarea taxelor de drum, a redevenit funcțională în jurul orelor 19:00, pe 1 octombrie. Lansarea sistemului a fost marcată de incidente tehnice care au afectat comunicarea prin e-mail și procesarea tranzacțiilor. Problemele au apărut imediat după inaugurare, generând o serie de disfuncționalități care au atras atenția autorităților și a sectorului politic.
În primele 12 ore de funcționare, platforma a înregistrat aproximativ 4 milioane de vizitatori și 50.000 de utilizatori autentificați. Sistemul a procesat peste 170.000 de vehicule, peste 45.000 de tichete de rută și peste 60.000 de plăți. Volumul masiv de trafic a generat vârfuri de sarcină, provocând indisponibilitate intermitentă și blocaje în comunicarea cu sistemele externe, ceea ce a dus la erori în emiterea produselor tarifare.
Principala problemă a constat în blocarea e-mailurilor tranzacționale trimise de domeniul etoll.ro către utilizatorii de Gmail și Yahoo. Furnizorii de e-mail au aplicat mecanisme anti-spam deoarece volumul mare de mesaje, trimis fără un istoric prealabil, a fost interpretat ca o sursă de risc. Pentru a rezolva situația, CNAIR, împreună cu STS, pune în funcțiune servicii de e-mail suplimentare pentru a crește capacitatea de livrare a notificărilor.
Erorile legate de plățile cu cardul au fost remediate după ce procesatorul EuPlătesc nu putea procesa anumite tranzacții sau tipuri de carduri. De asemenea, capacitatea platformei a fost mărită pentru a prelua volume mai mari de trafic și a evita indisponibilitatea. În ceea ce privește datele de hartă și restricțiile de circulație, acestea sunt analizate împreună cu CESTRIN pentru a corecta erorile care îngreunau calcularea traseelor.
Autoritățile au asigurat că nicio plată efectuată nu se pierde și că toate sumele vor fi atribuite corect în conturile utilizatorilor. Transportatorilor li se recomandă să nu amâne pașii necesari pentru circulația legală, deoarece obligația de plată rămâne în vigoare. Pentru a proteja utilizatorii afectați de erori, vehiculele cu sesiuni active sau tichete valabile nu vor fi sancționate pentru neplată în acest interval.
Sistemul TollRo se aplică vehiculelor cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone, destinate transportului de marfă. Tariful pentru utilizarea drumurilor naționale, expres și a autostrazilor se calculează în funcție de distanța parcursă, masa vehiculului, tipul de drum și clasa de poluare EURO. Stabilizarea completă a sistemului este estimată să aibă loc în cel mult 72 de ore de la data de 1 octombrie 2026.