Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că platforma TollRo este din nou funcțională după problemele tehnice survenite la începutul lunii octombrie. Începând de marți, 6 octombrie, sistemul de plată și verificare funcționează în parametri normali pentru toți utilizatorii. Autoritățile au emis aceste clarificări pentru a liniști conducătorii auto cu privire la posibilele sancțiuni contravenționale ce ar putea apărea în cazul unor erori de sistem.
Reprezentanții companiei nu exclud faptul că în perioada următoare pot apărea erori sporadice care să îngreuneze utilizarea aplicației informatice. În acest context, CNAIR oferă asigurări că niciun utilizator nu va fi amendat dacă imposibilitatea de a achita taxele rutiere este cauzată direct de defecțiunile sistemului. Protecția legală este valabilă pe toată durata existenței sistemului TollRo, în măsura în care problemele sunt imputabile platformei.
Pentru a evita orice neînțelegere, șoferii sunt sfătuiți să păstreze dovezi ale încercărilor de plată sau capturi de ecran cu erorile afișate. Deși sistemul înregistrează automat toate operațiunile, orice încercare eșuată din cauza unor defecțiuni tehnice este salvată în bazele de date. Echipele tehnice pot verifica prin interogări directe dacă un conducător auto a încercat într-adevăr să acceseze platforma înainte de a invoca o pană de sistem.
Sistemul este conceput să identifice și greșelile făcute de utilizatori, precum introducerea eronată a numărului de înmatriculare sau întreruperea voluntară a tranzacției. Astfel, persoanele care susțin în mod fals că au întâmpinat erori, deși nu au intrat pe site, vor fi identificate ușor. Conducătorii auto au obligația de a accesa platforma, de a se înrola și de a achiziționa rovinietă sau TollRo înainte de a începe deplasarea.
Cadrul legal este stabilit prin articolul 9, alineatul (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023. Această prevedere stipulează că utilizatorii care nu pot achita tariful din cauza disfuncționalităților tehnice ale platformei scapă de sancțiuni. Măsura se aplică ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă probleme, indiferent de cauza acestora, până la remedierea completă.
Sistemul de taxare electronică a fost introdus pentru a moderniza colectarea tarifelor de drum, însă implementarea a fost marcată de perioade de instabilitate tehnică. În contextul schimbărilor de la 1 octombrie, utilizatorii trebuie să fie atenți la funcționarea portalului. Orice incident tehnic raportat trebuie gestionat conform procedurilor de monitorizare ale CNAIR pentru a asigura corectitudinea datelor de tranzacționare.