Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a intrat în funcțiune la data de 1 octombrie 2026, însă platforma TollRo a întâmpinat dificultăți tehnice imediat după lansare. Volumul foarte mare de utilizatori înregistrați și numărul ridicat de tranzacții efectuate într-un interval scurt au generat presiune pe sistem. Această situație a determinat platforma să transmită un volum masiv de e-mailuri tranzacționale, incluzând confirmări, documente justificative și diverse notificări de cont către utilizatori.
Problemele legate de comunicare au apărut deoarece furnizorii de e-mail, precum Google prin Gmail și Yahoo, folosesc mecanisme automate anti-spam. Deoarece domeniul etoll.ro a transmis instantaneu un volum mare de mesaje fără un istoric de trimitere, acestea au fost tratate automat ca surse de risc. Din acest motiv, mesajele au fost limitate temporar, iar unele notificări de confirmare au fost întârziate sau nu au ajuns deloc la destinatari, afectând procesul de creare a conturilor.
Pe lângă problemele de e-mail, au fost înregistrate disfuncționalități la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți. Există erori în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator, afectând interfața de comunicare. CNAIR a precizat că funcționalitatea de credite TollRo permite alimentarea contului, însă problema este strict tehnică. În prezent, CNAIR și procesatorul de plăți desfășoară o analiză tehnică comună pentru identificarea și remedierea cauzei acestor erori.
CNAIR a asigurat utilizatorii că aceste erori nu afectează achiziția sau valabilitatea rovinietei și TollRo. Autoritatea monitorizează permanent fluxul de plăți și verifică tranzacțiile inițiate în intervalul afectat pentru a se asigura că orice sumă plătită este atribuită corect în contul utilizatorului. Pentru a crește capacitatea de livrare a mesajelor, CNAIR pune în funcțiune, împreună cu STS, servicii de e-mail suplimentare pentru a stabiliza procesul de comunicare.
Conform prevederilor legale, nu vor fi aplicate sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor. CNAIR a explicat că, în caz de disfuncționalitate a STRR, vehiculele cu un OBE activ sau un tichet de rută valabil nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. TollRo aferent se va stabili ulterior pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare pentru utilizatori.
Implementarea sistemului de tarifare electronică reprezintă o etapă majoră în digitalizarea infrastructurii rutiere din România. Această tranziție către sisteme automate de monitorizare și plată vizează eficientizarea colectării taxelor de drum și reducerea procedurilor manuale. Monitorizarea continuă a performanței platformelor digitale este esențială pentru a asigura o tranziție fără impedimente pentru transportatorii și șoferii care utilizează rețeaua de drumuri naționale.