O femeie din Galați a fost condamnată să plătească suma de 8.800 de lei în urma unor recenzii negative publicate pe rețeaua socială Facebook. Conflictul, care a vizat un salon de înfrumusețare, a început acum aproximativ patru ani, după o procedură de schimbare a culorii părului. Clienta a solicitat trecerea de la brunet la blond, însă rezultatul obținut nu a fost pe placul acesteia, ceea ce a declanșat o serie de postări critice.
Reprezentanții salonului au decis să acționeze în instanță, susținând că femeia nu a respectat recomandările oferite după procesul de decolorare. Această apărare a fost prezentată în cadrul procesului care s-a desfășurat pe parcursul a patru ani. Salonul a argumentat că atitudinea clientei a afectat direct activitatea comercială, generând pierderi financiare și afectând imaginea de brand a afacerii în zona locală.
Conform celor prezentate în instanță, postările negative au avut un impact direct asupra programărilor salonului. Reprezentanții afacerii au susținut că aproape 50 de programări au fost anulate ca urmare a recenziilor publicate de femeie pe Facebook. Instanța a stabilit, în urma analizelor, că postările au provocat un prejudiciu de imagine, motivând astfel acordarea daunelor morale în valoare de 8.800 de lei.
Pe lângă obligația de a plăti suma stabilită de judecător, femeia este obligată să publice hotărârea judecătorească pe Facebook. Această măsură impune ca decizia instanței să fie vizibilă pe aceeași platformă socială unde au fost postate inițial mesajele critice. Astfel, publicul care a citit recenziile negative va putea vedea și concluzia juridică a acestui litigiu care a durat câțiva ani.
Avocata Alexandra Potrivitu a explicat că, deși o recenzie este în principiu o opinie, aceasta poate deveni sursa unei răspunderi civile dacă depășește limitele criticii legitime. Dacă afirmațiile sunt neadevărate, denigratoare sau disproporționate, ele pot atrage consecințe juridice serioase. „O recenzie de câteva rânduri poate ajunge să coste mult mai mult decât câteva minute petrecute în fața tastaturii”, a subliniat aceasta.
Acest caz subliniază responsabilitatea juridică a utilizatorilor de internet în momentul în care formulează opinii despre servicii sau companii. Diferența dintre exprimarea unei nemulțumiri și formularea unor afirmații care afectează reputația unei firme este esențială în cadrul proceselor de răspundere civilă. În România, astfel de litigii privind prejudiciul de imagine sunt tratate prin evaluarea impactului pe care postările online îl au asupra activității economice.