Consiliul Superior al Magistraturii a publicat rezultatele centralizate ale unui chestionar care vizează gradul de satisfacție al părților interesate în cadrul procedurilor judiciare din România. Evaluarea a fost aplicată la nivelul curților de apel, tribunalelor și judecătoriilor, colectând feedback-ul justițiabililor și al altor profesioniști. În total, au fost completate 2.170 de chestionare de către persoane care au participat direct la proceduri judiciare în instanțe.
Participanții la sondaj au inclus o diversitate de roluri, printre care 38% erau părți într-un proces, 36% avocați și 7% consilieri juridici. De asemenea, respondenții au cuprins practicieni în insolvență, martori și alte categorii de participanți. Datele arată că 82% dintre cei implicați au declarat că sunt mulțumiți de modul de desfășurare a procedurii judiciare, iar un procent similar, de 82%, a afirmat că drepturile lor au fost respectate pe parcursul procesului.
În ceea ce privește înțelegerea proceselor, 83% dintre respondenți au apreciat că au înțeles procedura desfășurată în sala de judecată. Totodată, 79% dintre participanți au fost mulțumiți de soluția pronunțată în cauza în care au fost implicați, în timp ce 85% au considerat că hotărârea judecătorească a fost clară și ușor de înțeles. Comunicarea hotărârilor a fost realizată în intervalul de 30 până la 90 de zile pentru 75% dintre cazurile raportate.
Evaluarea imparțialității judecătorilor sau a completului de judecată a evidențiat rezultate mixte, cu 53% dintre respondenți acordând nota maximă de 5 pe o scară de la 1 la 5. Un alt indicator important, timpul de așteptare, a fost evaluat pozitiv de 72% dintre participanți pentru perioada dintre înregistrarea acțiunii și primul termen. În ceea ce privește durata totală a procesului, 71% dintre cei chestionați au declarat că sunt mulțumiți de intervalul dintre înregistrarea acțiunii și pronunțarea soluției.
Nivelul de încredere în actul de justiție a cunoscut o evoluție după experiența directă în instanță. Înainte de participarea la procedură, 74% dintre respondenți aveau încredere în calitatea actului de justiție, în timp ce 15% au menținut o poziție neutră. După finalizarea procesului, încrederea a crescut pentru 40% dintre participanți, în timp ce pentru 31% dintre aceștia nivelul de încredere a rămas neschimbat, conform datelor centralizate de CSM.
Monitorizarea percepției publice asupra sistemului de justiție este un proces continuu prin care instituțiile încearcă să identifice punctele critice ale funcționării instanțelor. Aceste evaluări periodice permit analizarea eficienței procedurilor, a vitezei de soluționare a cauzelor și a calității comunicării între magistrați și cetățeni, oferind o bază factuală pentru eventuale reforme administrative sau legislative în cadrul sistemului judiciar românesc.