Compania aeriană AnimaWings a decis suspendarea tuturor zborurilor regulate până la data de 25 octombrie. Această decizie a fost luată la o zi după ce operatorul a solicitat oficial intrarea în insolvență. În urma acestei măsuri, vânzarea biletelor a fost oprită pe numeroase rute, iar pentru unele destinații cursele nu mai sunt disponibile până la sfârșitul lunii octombrie, în timp ce alte rute au fost suspendate pe termen nedeterminat.
Operațiunile companiei sunt limitate la cele două aeronave Airbus A320 care au rămas active în flotă. Acestea efectueau ultimele curse de la Nisa și Istanbul către București, însă restul programului de zboruri a fost afectat. AnimaWings trebuia să opereze curse din Capitală către diverse destinații, printre care Cluj-Napoca, Oradea, Iași, Timișoara și Tel Aviv, dar aceste zboruri nu mai sunt programate în prezent. Reprezentanții companiei au declarat că zborurile sunt suspendate temporar pentru a permite reorganizarea planurilor de zbor.
Pasagerii care dețin bilete cumpărate trebuie să monitorizeze mesajele primite pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon asociat rezervării. AnimaWings a recomandat verificarea statusului zborului pe site-ul oficial, în secțiunea „Rezervarea mea”, înainte de deplasarea către aeroport. Pentru zborurile care nu vor mai fi operate, pasagerii pot solicita rambursarea biletului sau o alternativă de călătorie. Compania a menționat că timpul de răspuns al serviciului Customer Support poate fi mai mare din cauza volumului ridicat de solicitări.
În cazul în care zborul este anulat, pasagerii beneficiază de protecția oferită de Regulamentul european 261/2004. Această legislație permite călătorilor să aleagă între rambursarea integrală a costului biletului sau redirecționarea către destinația finală, fie imediat, fie la o dată ulterioară. De asemenea, dacă redirecționarea implică o așteptare, compania are obligația de a oferi asistență, care poate include mâncare, băuturi și, în cazul necesar, cazare și transport între aeroport și hotel.
În funcție de distanța zborului, pasagerii pot solicita și compensații financiare specifice. Pentru curse de maximum 1.500 de kilometri, suma poate fi de 250 de euro, în timp ce pentru zborurile de peste 1.500 de kilometri, dar sub 3.500 de kilometri, compensația este de 400 de euro. Pentru zborurile care depășesc aceste limite, valoarea poate ajunge la 600 de euro. Totuși, dreptul la compensație poate fi exclus dacă operatorul demonstrează că anularea a fost cauzată de împrejurări extraordinare care nu puteau fi evitate.
Demersul de insolvență a fost înregistrat la Tribunalul București, fiind prezentat de companie ca o metodă de reorganizare judiciară pentru stabilizarea operațiunilor. AnimaWings se confruntă cu dificultăți financiare și probleme tehnice, după ce a scos din serviciu șase aeronave Airbus A220-300. În perioada iunie, compania avea datorii către stat de aproximativ 11,5 milioane de lei, o sumă care a crescut semnificativ față de începutul anului, în contextul unor probleme operaționale și a unui mediu economic dificil.