O serie de modificări legislative majore aplicabile începând cu data de 27 septembrie 2026 vizează protecția consumatorilor în relația cu profesioniștii. Schimbările legislative vizează Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Aceste reglementări introduc standarde mai stricte pentru transparența informațiilor oferite clienților.
Noua legislație extinde lista practicilor comerciale considerate înșelătoare, punând un accent deosebit pe afirmațiile legate de mediu și sustenabilitate. Sunt interzise afirmațiile generice privind protecția mediului dacă comerciantul nu poate demonstra performanța relevantă sau utilizarea unor etichete de durabilitate care nu se bazează pe sisteme de certificare oficiale. De asemenea, este interzisă afirmarea că un produs are un impact neutru sau pozitiv asupra mediului doar pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră.
Reglementările vizează și modul în care sunt prezentate componentele unui produs pentru a evita inducerea în eroare. Nu mai este permisă formularea unor afirmații despre mediu pentru întregul produs dacă acestea se referă în realitate doar la o anumită componentă. Totodată, comercianții nu vor mai putea determina consumatorii să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic, nici să omită informații despre cum piesele sau accesoriile pot afecta funcționalitatea bunului.
Comercianții vor avea noi obligații de informare, trecând prin detalii esențiale precum existența și durata unei garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani. Clienții trebuie să primească informații despre perioada minimă de furnizare a actualizărilor software și despre disponibilitatea pieselor de schimb. Această informare trebuie să includă costul estimat al pieselor, modalitatea de comandare, precum și detalii despre repararea și întreținerea produselor.
Pentru a facilita procesul de informare, sunt introduse și instrumente standardizate care vor ajuta la comunicarea caracteristicilor produselor. Accentul cade pe corectitudinea și verificabilitatea datelor transmise, în special în domeniile durabilității și reparabilității. Scopul acestor măsuri este de a asigura o transparență sporită în ceea ce privește funcționalitatea produselor și impactul acestora asupra consumatorului pe termen lung.
Aceste modificări legislative se încadrează într-un context de actualizare a reglementărilor europene și naționale privind drepturile consumatorilor. Protecția acestora prin combaterea practicilor comerciale incorecte este un pilon central în reglementările privind piața internă, vizând creșterea încrederii în tranzacțiile comerciale și asigurarea unui mediu de consum echitabil și transparent pentru toți cetățenii.