Serviciul de portabilitate a facilitat schimbarea furnizorului de servicii de comunicații pentru peste 15,5 milioane de numere de telefon în România, de la lansarea sa în 21 octombrie 2008. Conform datelor furnizate de ANCOM, numărul total de portări realizate în ultimii 18 ani este de 15.535.875. Din această cifră, 14.249.483 sunt numere de telefonie mobilă, în timp ce 1.286.392 reprezintă numere de telefonie fixă, evidențiind o preferință masivă pentru serviciile mobile.
În cursul anului curent, până la data de 15 octombrie, activitatea de portare a fost intensă, înregistrându-se un total de 1.410.306 numere transferate între operatori. Din acest volum recent, 1.361.559 sunt numere de telefonie mobilă, ceea ce înseamnă că peste 96% dintre portările efectuate în acest an au vizat utilizatorii de rețele mobile. Restul de 48.747 de portări au fost aplicate pe segmentul de telefonie fixă, conform statisticilor oficiale monitorizate de autoritate.
Procesul de portare este reglementat de ANCOM, care asigură atât cadrul legal, cât și suportul tehnic necesar funcționării sistemului informatic de gestionare. Autoritatea monitorizează permanent funcționarea acestui sistem și oferă asistență operatorilor pentru ca procesele de transfer să se desfășoare în condiții optime. Prin intermediul platformei portabilitate.ro, consumatorii pot accesa ghiduri, răspunsuri la întrebări frecvente și pot utiliza un instrument special pentru a verifica rețeaua în care funcționează un anumit număr.
Pentru a solicita transferul, utilizatorii trebuie să depună o cerere direct la furnizorul către care doresc să se transfere, inclusiv prin mijloace de comunicare la distanță. În mod obișnuit, procedura este finalizată în termen de trei zile lucrătoare de la înregistrarea solicitării, deși utilizatorul poate opta pentru o dată ulterioară, până la maximum 25 de zile. În ziua transferului efectiv, serviciul poate suferi o întrerupere tehnică de până la patru ore pentru realizarea operațiunilor necesare.
Utilizatorii sunt sfătuiți să verifice contractele actuale înainte de a iniția procesul, cu atenție la clauzele privind perioada minimă contractuală și eventualele penalități. În cazul în care portarea nu se finalizează, contractul pentru numărul provizoriu atribuit de furnizorul acceptor încetează, cu excepția anumitor condiții privind returnarea terminalelor. De asemenea, persoanele care au achitat servicii în avans pot solicita restituirea creditului neutilizat de la vechiul furnizor, deși acesta poate percepe un tarif justificat pentru costurile generate.
Portabilitatea numerelor de telefon reprezintă un mecanism esențial în piața comunicațiilor electronice, având rolul de a stimula concurența între furnizatori prin facilitarea libertății de alegere a consumatorilor. Acest serviciu permite utilizatorilor să migreze către oferte mai avantajoase fără a pierde identitatea numerică stabilită de ani de zile, reducând astfel barierele de intrare pe piața serviciilor de telecomunicații din România.