Serviciul de portabilitate a numerelor de telefon a facilitat transferul a peste 15,5 milioane de linii în România de la lansarea sa în urmă cu 18 ani. Conform datelor furnizate de ANCOM, numărul total de portări înregistrate este de 15.535.875 de numere. Din acest total, segmentul de telefonie mobilă reprezintă cea mai mare parte, cu 14.249.483 de numere portate, în timp ce segmentul de telefonie fixă cuprinde 1.286.392 de numere.
Activitatea de portare a înregistrat un volum semnificativ de tranzacții în cursul acestui an. Între începutul anului și data de 15 octombrie, au fost portate 1.410.306 numere de telefon. Analizând distribuția acestor numere, se observă că 1.361.559 sunt linii de telefonie mobilă, în timp ce 48.747 de numere aparțin segmentului de telefonie fixă. Aceste cifre reflectă dinamica actuală a utilizatorilor care aleg să își schimbe furnizorii de servicii.
Procesul de transfer al numerelor este reglementat de ANCOM și permite consumatorilor să își păstreze numărul de telefon chiar dacă schimbă operatorul. Această facilitate contribuie la creșterea concurenței pe piața comunicațiilor electronice și extinde libertatea de alegere a utilizatorilor. Autoritatea asigură suportul tehnic necesar și gestionează prin intermediul unui sistem informatic procesele administrative, monitorizând permanent funcționarea acestuia pentru a oferi suport operatorilor.
Pentru a gestiona tranziția, utilizatorii pot accesa platforma www.portabilitate.ro, unde se află ghiduri și instrumente de verificare. În mod obișnuit, portarea este finalizată în trei zile lucrătoare de la depunerea cererii la noul furnizor. Utilizatorii pot opta pentru o dată ulterioară, însă aceasta nu poate depăși 25 de zile de la înregistrarea solicitării. În ziua transferului, serviciul poate suferi o întrerupere tehnică de până la patru ore.
Procedura de depunere a cererii se face direct la furnizorul către care utilizatorul dorește să se transfere. Solicitarea poate fi transmisă și prin mijloace de comunicare la distanță, dacă operatorul are mecanisme de verificare a identității. Este recomandat ca utilizatorii să verifice contractele actuale pentru a identifica eventualele penalități sau perioade minime de contractare. De asemenea, solicitarea de anulare a portării poate fi transmisă furnizorului acceptor cu cel târziu 24 de ore înainte de data programată.
ANCOM monitorizează constant performanța rețelelor din țară, oferind evaluări periodice asupra calității serviciilor de comunicații. În raportările recente, anumite operatori au fost identificați ca având cele mai rapide rețele de internet mobil și fix din România, menținând leadership-ul tehnologic pe perioade extinse. Această supraveghere a calității serviciilor și a infrastructurii este esențială pentru menținerea unui mediu competitiv și pentru protecția drepturilor consumatorilor de telecomunicații.