Serviciile oferite de banca digitală Revolut au fost afectate marți de o defecțiune majoră a infrastructurii Google Cloud, impactând utilizatorii din România, Marea Britanie și alte regiuni. Incidentul tehnic a provocat dificultăți semnificative în accesarea aplicației și în efectuarea diverselor operațiuni bancare esențiale. Compania a început procesul de restabilire a funcționalităților, însă impactul asupra serviciilor a fost vizibil pe parcursul întregii zile de marți.
Defecțiunea a afectat direct capacitatea clienților de a efectua plățile cu cardul, transferurile bancare și retragerile de numerar de la bancomate. Utilizatorii au raportat, de asemenea, probleme legate de schimburile valutare și de tranzacționarea acțiunilor prin platformă. În România, unde Revolut gestionează peste cinci milioane de clienți persoane fizice, mulți au întâmpinat dificultăți la autentificare sau pur și simplu nu au putut accesa aplicația mobilă pentru a își gestiona conturile.
Situația a fost critică în timpul serii, când doar o parte minoritară din serviciile disponibile funcționau normal. La ora 20:00, ora României, pe pagina britanică a companiei, doar șase dintre cele 27 de servicii monitorizate erau indicate ca fiind funcționale. Printre funcționalitățile care reveniseră parțial se numărau asistența prin chat și transferurile interne, în timp ce restul operațiunilor de plată și retragere rămâneau perturbate.
În urma incidentului, Revolut a emis un comunicat oficial pentru a aborda îngrijorările legate de integritatea fondurilor. Compania a transmis că incidentul a vizat exclusiv disponibilitatea serviciilor și nu a compromis securitatea utilizatorilor. „Putem confirma că banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță”, a declarat reprezentantul companiei, subliniind că informațiile personale și activele financiare ale clienților nu au fost puse în pericol de această eroare tehnică.
Cauza principală a perturbărilor a fost identificată în întreruperea serviciilor Google Cloud în regiunea europe-west2, care deservește Londra. Această defecțiune a avut un efect de domino, afectând nu doar Revolut, ci și alte companii financiare și diverse platforme online care depind de această infrastructură de cloud. Miercuri dimineață, situația a fost sub control, pagina oficială Revolut pentru România indicând faptul că toate sistemele sunt din nou funcționale.
Erorile de infrastructură care afectează serviciile de cloud sunt evenimente care pot genera blocaje în economie digitală, afectând fluxurile de plăți globale. Deși tehnologia cloud oferă scalabilitate, dependența de regiuni specifice, precum cea care deservește Londra, face ca o singură defecțiune tehnică să poată paraliza rapid numeroase servicii financiare și platforme de tranzacționare din întreaga Europă.