Tehnologia de tip inteligență artificială și etichetele electronice sunt tot mai prezente în magazinele și restaurantele din SUA, influențând modul în care sunt stabilite prețurile de la raft. În timp ce companiile susțin că aceste instrumente ajută la actualizarea rapidă a tarifelor în funcție de cerere, consumatorii manifestă o neîncredere crescută. Există temeri că datele personale, precum locația sau veniturile, ar putea fi folosite pentru a determina suma pe care fiecare client o plătește pentru același produs.
John Furner, CEO al Walmart, a respins ideile conform cărora etichetele digitale sunt folosite pentru a majora prețurile în funcție de identitatea cumpărătorului sau de momentul zilei. Acesta a declarat că tehnologia este implementată pentru a economisi timpul angajaților și pentru a permite actualizări eficiente, subliniind că scopul este stabilirea prețului produsului, nu al persoanei. Totuși, lipsa de transparență alimentează suspiciunile, existând chiar și informații false pe rețelele sociale care susțin că sistemele scanează fețele clienților.
Autoritățile de reglementare au început deja să monitorizeze această evoluție tehnologică în sectorul retail. Comisia Federală pentru Comerț din SUA, FTC, a propus o politică prin care avertizează companiile că utilizarea datelor personale pentru stabilirea prețurilor individualizate, fără informarea clienților, poate încălca legislația. În același timp, legislatorii din cel puțin 30 de state americane au analizat proiecte de lege menite să reglementeze utilizarea algoritmilor și a personalizării ofertelor comerciale.
Deși conceptul de prețuri dinamice este asociat adesea cu majorările, datele colectate de compania Decodo arată o altă realitate. În anul 2025, aproximativ jumătate dintre schimbările de preț înregistrate în SUA pentru categorii precum electronicele sau îmbrăcămintea au fost, de fapt, reduceri. Această constatare contrazice percepția publică conform căreia algoritmii funcționează exclusiv în avantajul comercianților, oferind în anumite condiții și oportunități de economisire pentru cumpărători.
Utilizarea inteligenței artificiale pentru optimizarea prețurilor este o practică tot mai extinsă în mediul de business global. Un sondaj realizat de firma de consultanță Simon-Kucher pe un eșantion de peste 2.200 de lideri de business a indicat faptul că 41% folosesc programe AI pentru colectarea informațiilor de piață. Un alt segment de 28% dintre participanți a declarat că utilizează această tehnologie pentru a optimiza prețurile în timp real, urmărind creșterea profitului sau vânzarea stocurilor.
Implementarea acestor tehnologii de monitorizare a pieței reprezintă o transformare majoră a activităților tradiționale de retail. Deși algoritmii permit ajustări rapide în funcție de sezonalitate sau concurență, provocarea principală pentru public rămâne lipsa de claritate. Consumatorii au nevoie de informații despre ce date sunt colectate și în ce condiții exacte un produs poate ajunge să aibă un preț diferit față de cel afișat anterior.