Banca Comercială Română (BCR) investește în tehnologii avansate prin dezvoltarea unei platforme interne dedicate coordonării agenților de inteligență artificială. Instituția dispune de o echipă formată din aproximativ 20 de specialiști dedicați exclusiv domeniului AI, care lucrează împreună cu alți angajați implicați în proiecte tehnologice. Această inițiativă face parte dintr-un proces de digitalizare care include și utilizarea unei platforme proprii pentru prototipare rapidă și dezvoltări software în cadrul ecosistemului George.
Procesul de dezvoltare software este susținut de o metodologie care implică utilizatorii interni încă de la etapele de definire a ideilor. Tania Vasile, head of Digital Integrated Solutions Department în cadrul BCR, a explicat că implicarea utilizatorilor este esențială, deoarece specialiștii tehnici nu înțeleg întotdeapea în profunzime problemele practice ale celor care vor folosi soluțiile. Această abordare a permis transformarea unor utilizatori în dezvoltatori, asigurând o mai bună adaptare a aplicațiilor la nevoile reale ale băncii.
Eficiența tehnologiei se reflectă direct în procesele de creditare ipotecară ale instituției financiare. În prezent, verificările inițiale ale documentelor necesare pentru aceste credite sunt efectuate în doar câteva minute, iar răspunsul privind completitudinea dosarului este oferit în decurs de o zi. Tania Vasile a menționat că aproximativ jumătate dintre proiectele de inteligență artificială care trec prin etapa de testare reușesc să ajungă în faza de producție propriu-zisă.
Totuși, implementarea soluțiilor de tip AI este condiționată de criterii stricte de viabilitabilitate economică. Costul integrării tehnologiei poate duce la oprirea unui proiect încă din prima săptămână de la început. De asemenea, capacitatea de a opera soluțiile la volume mari reprezintă un criteriu de selecție decisiv pentru banca comercială. Aceste limitări financiare și operaționale sunt utilizate pentru a filtra proiectele care nu pot fi scalate eficient.
Anunțurile făcute de Tania Vasile au avut loc în cadrul evenimentului ZF High-Tech Innovation Summit 2026, organizat pe 5 octombrie. La acest summit au fost discutate evoluțiile tehnologice și impactul inovațiilor asupra sectorului financiar. Participarea BCR la astfel de evenimente subliniază interesul băncii pentru integrarea inteligenței artificiale în serviciile digitale oferite clienților săi, de la prototipare la implementarea de soluții complexe de coordonare a agenților.
Sectorul bancar din România traversează o perioadă de transformare digitală accelerată, similară cu alte ramuri ale economiei care adoptă soluții de automatizare. Această evoluție tehnologică are loc într-un context macroeconomic în care instituțiile financiare caută să optimizeze costurile operaționale și să îmbunătățească experiența utilizatorului prin procese de creditare și gestionare a datelor mult mai rapide.