Compania OpenAI a extins la finalul lunii august sistemul său de publicitate, ChatGPT Ads, în mai multe țări, inclusiv în România. Această extindere introduce un nou canal de promovare bazat pe interacțiunea conversațională dintre utilizatori și inteligența artificială. Expertul în digital marketing Dragoș Smeu, fondator al agenției Mavericks, explică faptul că succesul acestor campanii depinde de capacitatea brandurilor de a răspunde nevoilor și întrebărilor specifice pe care utilizatorii le adresează în cadrul conversațiilor.
Pentru a obține rezultate, campaniile trebuie construite pe conceptul de „context hits”, identificând întrebările pe care un client le-ar putea pune despre un produs sau serviciu. Dragoș Smeu recomandă utilizarea acestui instrument în special pentru zona de lead generation, acoperind industrii precum automotive, real estate sau segmentul B2B. De asemenea, există o opțiune dedicată pentru e-commerce, însă aceasta este potrivită doar pentru producătorii cu propriul canal de vânzare sau pentru afacerile care dețin o marjă de profit suficient de mare.
Datele colectate de agenția Mavericks din testarea a 11 conturi diferite arată o rată medie de click de 2,35%, cu variații între 1,10% și 4,85%. Costul mediu pe click este de 1,24 Lei, o valoare care, pentru verticalele B2B sau lead generation, nu pare a fi mai mare decât în Google Ads Search. În cadrul acestui test, din cele 11 conturi activate, 6 au fost magazine online, iar 5 au avut ca obiectiv generarea de lead-uri, oferind astfel primele direcții de utilizare în România.
În ceea ce privește volumul de afișări, platforma nu este recomandată pentru campanii de awareness, având un profil similar cu Google Search. Pentru cele 11 conturi monitorizate, s-au generat 112.000 de afișări într-o singură săptămână, ceea ce înseamnă aproximativ 10.000 de afișări per cont. Dragoș Smeu subliniază că utilizatorii se află de obicei într-o fază de research sau de considerare a produsului, motiv pentru care platforma ar trebui integrată într-o strategie de marketing completă, incluzând și retargeting prin alte canale.
Analiza traficului relevă o provocare tehnică legată de monitorizarea datelor în Google Analytics, unde rata dintre click-urile din platformă și vizitele înregistrate este de aproximativ 50%. Această cifră este semnificativ mai mică decât rata de 70-90% observată la Google sau Meta. Dragoș Smeu explică acest fenomen prin profilul utilizatorilor de ChatGPT, care sunt familiarizați cu tehnologia, dar pot fi mai puțin dispuși să accepte imediat cookie-urile pe site-urile vizitate.
Pentru un testare relevantă, bugetul minim recomandat de Mavericks este de 600 de euro pe lună, deși bugetul minim pe campanie este de 15 euro pe zi. Un interval optim de testare între 600 și 1.000 de euro ar putea genera între 2.500 și 4.000 de click-uri, oferind date suficiente pentru o analiză serioasă. Consistența este esențială, evitând concluziile premature după un număr mic de click-uri sau după o perioadă foarte scurtă de timp.